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脸上先有微笑

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  • TA的每日心情
    开心
    2019-4-3 09:30
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    [LV.3]偶尔看看II

     楼主| 发表于 2018-11-30 09:10:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 江苏省



    每个民族都有自己特别的风俗*惯和文化,都有自己的禁忌和避讳。比如在希腊和尼日利亚,摆手是一种极大的侮辱,尤其是当你的手接近对方脸部时;“再见”式挥手在欧洲可以意味着“不”,但在秘鲁却意味着“请过来”;在巴西,将你的拇指和食指相接——一个美国人的“OK”标志——意味着“见鬼去吧”;当与马来西亚或印度客户一起吃饭时,不要用左手进餐等等。然而却有一种交流方式是全球通用的,这便是微笑。微笑是我们这个星球上最通用的语言,因此,不论走到哪里,都要带着微笑。

    俗话说得好:“眼前一笑皆知己,举座全无碍目人。”

    的确,没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能,要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能,因此微笑就成了两个人之间最短的距离,具有神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝,是社交的最高艺术,是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。

    美国的希尔顿饭店名贯五洲,是世界上最负盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为:是微笑给希尔顿带来了繁荣。为什么希尔顿这么重视微笑呢?许多年前,一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他,希尔顿不耐烦地抬起头,他看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒,希尔顿立即请她坐下,两人开始了愉快的交谈。交谈中他发现这位妇人真的是那么慈祥,她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此,他把“微笑服务”作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时,总会问员工:“今天,你对顾客微笑了吗?”如果你去任何一家希尔顿饭店,你就会亲身感受到——希尔顿的微笑。唐纳·希尔顿总结说:微笑是最简单、最省钱、最可行,也最容易做到的服务,更重要的是,微笑是成本最低、收益最高的投资。因此,他要求员工不管多么辛苦、多么委屈,都要记住任何时候对任何顾客,用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业,每个人的脸上都挂着愁云惨雾的时代,希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位顾客带去阳光。大萧条过后,希尔顿率先进入了繁荣期。也许是希尔顿人的微笑赢得了“上帝”,从此,它迈入了黄金时期。

    纽约一家大商店的负责人说:一个没有毕业,然而带有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用,而一个愁眉苦脸的哲学博士却困难得多。

    因此,您若想使人羡慕,应遵循的准则是“微笑”。

    任何人,包括善于做人者在求人给自己办事时,应给被求者留下一个好的印象,而微笑则是一种办事前作铺垫准备的最佳途径。笑容堆满脸,不仅让人觉得自己的真诚,而且会形成一种和谐的气氛。

    如果您心里不想笑,那怎么办?首先必须迫使自己笑。如果就您一个人,那就先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己,仿佛您很幸福,于是您就真觉得自己是幸福的人了。已故的哈佛大学詹姆斯教授说过:“似乎行动随感情而生,其实行动和感情是互相联系的。在很大程度上控制行动的是意志而不是感情,我们可以间接地调节非意志决定的感情。那么,为使人感到精神振作,您必须表现出精神振作的样子。”

    微笑就像一抹宜人的春风,微笑拉近人与人之间的距离,让人与人之间的交流更加亲切自然。要圆融为人,不要忘了微笑。

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