关于蒋某与陆某纠纷调查处理情况的说明

新沂市场监管局

2017年12月13日，蒋某通过我市12345热线，投诉商家陆某欺诈消费者。辖区分局接投诉后，联系双方进行前期调解。
据商家陆某介绍：蒋某于2017年11月30日在他处定制一套厨具（灶台、煤气灶、油烟机、卫生间吊顶、浴霸等），货值8000元，订购时已付1500元，12月1日微信转账3000元，他已给蒋某制作并安装好灶台，货值4516元。他要求蒋某付给剩余货款3500元，再安装灶具等，但蒋某不同意，要求灶具等全部安装好后再付剩余货款，双方意见不统一，产生纠纷。商家陆某明确表示只有蒋某付齐剩余款项，才能发货安装。
蒋某除要求商家要继续完成安装外，还要赔偿误工费、交通费等。
12月18日，蒋某以同样事项再次通过徐州12345热线进行投诉，辖区分局执法人员接工单后，再次联系双方进行调解，双方对事件经过无异议，但是依然坚持各自意见，无法达成调解协议。
陆某和蒋某属于经济纠纷，不能认定陆某涉嫌欺诈消费者，鉴于双方达不成协议，分局出具终止消费争议调解意见书，不予立案。
2017年12月期间，蒋某到分局举报陆某涉嫌无照经营，分局工作人员调取了陆某营业执照信息，并向其反馈。蒋某再次举报陆某超范围经营。分局人员责令陆某对经营范围进行改正。陆某提出申请，在原卫浴用品经营范围上，增加厨房用品等，并于2017年12月20日完成变更。
2017年12月至2018年1月，蒋某多次反映辖区分局在处理投诉时不作为，同时反映卖家侵害消费者权益，要求退还前期货款4500元并赔偿损失。我局均及时接待处理。
2018年1月17日，蒋某举报陆某销售的灶台属“三无产品”，要求查处，我局执法人员于2018年1月18日、19日对陆某门市经营地点进行现场检查。陆某提供了进货公司的营业执照、不锈钢《质量证明书》、商标注册证、收货单据等证明。
所谓“三无产品”，一般是指销售者销售的产品无厂名厂址、无质量检验合格证明、无生产日期和安全使用期。《产品质量法》第二十七条对产品或者包装上的标识有如下规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：……裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。”
整体橱柜为定做的产品，整体橱柜由不锈钢台面、柜体及拉篮等部分组成。举报中不锈钢台面有质检等相关证明文件，拉篮有合格证，柜体为陆某手工制作。定做的整体橱柜为“难以附加标识的裸装产品”。因蒋某举报整体橱柜为“三无产品”与现有事实不符，不予立案。
2018年1月8日，蒋某不服我局对其投诉举报陆某消费欺诈不予立案，申请行政复议，市法制办认定两者之间纠纷属于买卖合同履行问题，维持不予立案决定。
2018年2月9日，蒋某不服我局对其投诉的陆某销售的灶台为三无产品、超范围经营、欺诈消费者不予立案，申请行政复议，市法制办经过调查，维持我局不予立案决定。
4月18日，蒋某向徐州铁路法院提起诉讼，6月21日，徐州铁路法院开庭审理。
蒋某投诉举报历时长，诉求多，我局均依法进行调查处理。对公民依法维权行为，我们予以支持和尊重。现蒋某对我局、市**和陆某的诉讼已经徐州铁路法院审理，判决结果尚未作出，我局将严格执行法院判决结果。

liu61842046

我认为蒋某不地道，记仇！拿事哪了，抓住人家不松手，一直举报人家！开始安装一半，估计中间有什么问题，所以卖家才让付完才装剩下的！不然一开始谈好的，中间不可能生变！

animal

支持市场监督局的说明，现在官员作风确实转变了，上次我去组织部，人家态度特别好。

wind1

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路过

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路过

哈哈的我来了

回复详细，法庭上可以作为答辩词！如何裁决，是法院的事情了！

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ivanking

怎么没有人评评理的?

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【要求蒋某付给剩余货款3500元，再安装灶具等，但蒋某不同意，要求灶具等全部安装好后再付剩余货款，双方意见不统一，产生纠纷。】你给他安好了，他能不给？？？这点小事值当么。

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评理得当事人陈述一下哇

就回复来说， 很详实，很认真

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