“12345”相关部门服务热线诉求处置案例：停水问题

12345政府热线

1.标  题：阿湖镇桃岭村停水问题

来电时间：2016-02-09 11:37:39

反映内容：阿湖镇桃岭村已停水3个月时间，严重影响居民生活，多次向当地供水公司反映无果，来电求助，希望相关单位尽快核实处理。

工单类型：求助

责任单位：阿湖镇

回复时间：2016-02-14 10:06:42

回复意见：阿湖镇回复：镇**已经联系供水单位，因前期的水表水管被冻坏的数量较多，一直在安排人员维修，用户报修后供水单位会做记录，并按照计划实施维修。

回    访：满意。回访市民称家中已经正常供水并表示感谢。

2.标  题：凤凰家园停水问题

来电时间：2016-02-05 10:27:02

反映内容：市民反映凤凰家园7号楼6单元已停水10天，报修后至今无人处理，严重影响日常生活，希望相关单位尽快处理。

工单类型：求助

责任单位：无锡工业园

回复时间：2016-02-06 12:22:46

回复意见：无锡工业园回复：近期由于天气原因导致管道井水管冻死，至今仍未化冻，住户供水困难。目前解决方案是在3#楼西北角设临时居民供水点，上午10-12点，下午3-5点集中供水，已让物业通知住户。待天气回暖再组织水务部门及施工人员进行维修。

回    访：满意。

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