义工，始终是社会的温暖

云在青山 · 发表于 2011-6-14 11:45:32

（转贴）南山区义工联环保组义工

“明朗”笔记：微笑U站，从我们做起

——大运南山赛区志愿者用文字记录自己的故事

姓名：曾昌仲

昵称：明朗

身份：南山区义工联环保组义工

现任：大运南山赛区志愿者

才9点多，气温已经接近30度。酷暑到来，世界之窗广场被晒得热浪滚滚。撑着阳伞的行人也加快了脚步，谁都不想在烈日下多待。今天是曾昌仲第八次到世界之窗U站服务，即使身处被晒得热烘烘的环境，依然不影响他快速、熟练的进行准备工作。一会儿功夫，电视、电脑、摄像头、风扇、饮水机等等物资就已经各就各位，距离正式服务时间，还有半小时。

问路、求助、U拍拍。基本都难不倒他。作为“资深”U站志愿者，他还能给新来做体验的志愿者作介绍，帮助大家尽快“上手”。第一次见面，曾昌仲会这么介绍自己：大家好，我是南山区义工联环保组的义工，大家都叫我‘明朗’，因为我的网名是明朗的天空。现在，我和大家一样，都是大运志愿者！

“明朗”喜欢写东西，服务后会在义工联的论坛上分享自己的U站经历。他在一篇文章中写到：

“当我们准备参加U站大运服务前，多次提前到世界之窗附近的交通站台踩点的时候，我们将自己当做一名外地游客；

当一位外地游客坐42路公交车来到世界之窗游玩后不知道如何回去的时候，我们没有笑，而是正确指导他可到世界之窗地铁接驳站坐42路线车；

当需坐车到大梅沙海边的外国游客没有完全听懂我们不太熟练的英语后，我们没有放弃，干脆带着他们走到了观光巴士站台；

当我们和外国游客沟通语言有障碍的时候，笔记本成了我们的载体，我们用记录路线图的方式进行交谈，最终我们以拥抱回报双方的智慧；

当我们坐在世界之窗小食店门口椅子准备吃饭时，店主用一块“非消费游客禁止在此用餐”的牌子将我们“赶走”的时候，我们没有埋怨，我们道一声抱歉而选择离开；

当我们坐在花圃旁或树底下吃快餐，值班保安咨询我们待遇如何的时候，我们用一句“不错嘛”继续分享我们的难得的“休息时间”；

当多位外地游客中的一位无理而执意要求我们带他们到指定景区的时候，我们用“抱歉，我们不能离开工作岗位，请你理解”最终化解；

当U站电视上的大运宣传片旋律一次次响起来的时候，我们兴奋，我们幸运，可以作为大运志愿者的代表参加U站服务活动；

当外地游客们一次次在U站拍照留影的时候，我们陶醉，我们自豪；

当一位位准备到U站服务的“便衣游客”，想“纠正”我们大运会相关知识的时候，我们的肯定回答，让他们用握手和微笑表示感谢；