我在“##之家”的购物经历

香水有毒吗 · 发表于 2007-11-18 18:30:41

一个优秀的导购员，在跟踪顾客的全程服务中都是在向顾客展示自己企业形象的一面。而不是单纯的，机械的说一句“欢迎光临海澜之家。”
今天和朋友去海澜之家选购休闲西服。导购员开始态度还行，主动推荐698元的一款，可朋友看中了一款498的。导购员努力说服朋友。可朋友态度坚决要那款便宜的。这时服务人员态度好像没刚才那么热情并且退后了。当朋友让导购员拿一个合适的号准备适穿时，那位小姐竟说，“你确定要的话，我再去楼上仓库拿。”我朋友当即说，“要。”于是那位导购员开始打电话让他们人员送下来。30秒后朋友又看中了同款示的另一颜色，接着就说换个颜色。可那位导购人员态度生硬地说，“不能换来换去。”
真是没道理，钱还未付，东西还没拿走，就不能换了。朋友什么都没说转身离开了。就算换起来很麻烦你也应该婉转一点是吧？
请海澜之家负责人加强对导购员服务态度，服务意识的培训。就像那位导购的服务态度，男人的衣柜里总会少一件衣服。

嫦娥1号 · 发表于 2007-11-18 19:53:56

以前我也在那买了件衣服，价格偏高不说，并且衣服真的不怎么样。所以从那以后再也不去那里了。

pcty · 发表于 2007-11-18 20:01:17

他们可能忘记了顾客是上帝

快乐每天 · 发表于 2007-11-18 20:04:05

哪家店啊说出来我们以后都不去买他家的衣服

快乐每天 · 发表于 2007-11-18 20:05:06

哦 hailan？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

花开自在 · 发表于 2007-11-18 20:05:19

之家???
上次回家看到一个
是不是HLZJ？

感时花溅泪 · 发表于 2007-11-18 20:06:33

是啊，那家店啊？说出来才好不去呀

小车司机 · 发表于 2007-11-19 08:19:21

海澜之家的服装款式确是不错，看来设计师很优秀，可是衣服质量很不好，羊毛衫起球得一塌糊涂，这样做男装早晚要败落的。

行者 · 发表于 2007-11-19 08:57:06

我在海澜之家买的那件起球的羊毛衫还扔在家里了，从那以后我就没去过这家店。

潇湘漩 · 发表于 2007-11-19 09:01:25

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宁静淡泊 · 发表于 2007-11-19 10:24:49

服务确实不好,去过一次,再也没有去过!

整天乱折腾 · 发表于 2007-11-19 10:48:43

这个品牌还是不错的
但服务员态度真的不好

愤青 · 发表于 2007-11-19 10:52:59

那家店我是不去的！去年买了一件毛衣（羊毛的）400多！洗了就起小毛球！质量真差

和谐的猥琐 · 发表于 2007-11-19 14:04:53

都是代工衣服,有啥设计和质量之说.

幽蓝谷主 · 发表于 2007-11-19 14:14:38

海蓝之家是新沂男装中最差的
价格太高，高如果质量好还说的过去
那里衣服的质量太烂
连钟吾商场的都不到　
我是有经历所以这么说
一个字，烂＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠

潇湘漩潇湘漩当前离线积分 2663 狗仔卡头像被屏蔽该用户从未签到	10楼发表于 2007-11-19 09:01:25 \| 只看该作者来自江苏省无锡市提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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