新沂和合百富城物业不作为，我们到底改怎么办

市房产服务中心

“huaipi_gzs”网友：
    您好！
    针对您所反映合和百富城小区物业不作为的相关问题，现将调查落实情况反馈如下：
    1、关于电梯安装刷卡系统问题。启用该电梯刷卡系统前，小区物业服务企业已进行意见征集，大部分业主表示同意使用电梯刷卡系统并领取IC卡。
    2、关于公共能耗费问题。根据《新沂市物业服务收费管理办法》相关规定，物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业公共服务费用，但预收的期限最长不得超过一年。据调查，目前合和百富城物业服务企业按照服务合同收取相关公共能耗费用，但应按实际支出合理分摊，并定期进行公示，未向业主公示的不得强行收取。
    3、关于地下车库未使用问题。经调查，合和百富城小区12号楼因军事用地问题未解决好而尚未建设，导致地下车库也未建成，不具备交付条件，故未投入使用。
    4、关于小区车辆乱停放问题。经调查，小区原规划建设的地面停车位远不能满足小区现有停车需求，我中心已责成物业服务企业利用现有条件制定有效的车辆管理措施，及时制止乱停乱放行为。同时，催促开发建设单位加快对未完成地下车库的建设，尽快投入使用。
    5、关于垃圾胡乱堆放问题。经现场查看，小区内生活垃圾暂无乱堆乱放现象。我中心要求物业服务企业进一步强化保洁工作，对生活垃圾做到日产日清，对装修垃圾定期清理，确保为小区业主提供一个舒适的生活环境。
    6、关于收费行为问题。如网民对收费行为有异议，可以向相关价格部门进行投诉。
感谢你对小区物业工作的关注和监督。
      小区直接管理责任人：苗钰林     投诉电话：88993071

                                                                        2019年6月26日