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专家、老手神马的,进来帮帮浮云姐姐的忙~~~~

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楼主
发表于 2010-12-10 12:55:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自 河北省保定市
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沙发
发表于 2010-12-10 17:02:42 | 只看该作者 来自 浙江省绍兴市
呵呵,浮云姐姐的问题其实很多人也不是很清楚,这个问题一点都不“浮云”。我不敢自称老手,但在平安车险6年的理赔员经验,还是可以回答您这个问题的:
首先一定找到当地具有资质的维修厂,一般保险公司都有指定的维修厂,尽量到这些指定维修点。迫不得已要去路边店应急修车的,建议将受损情况拍照留作证据。此外,修车前先将工时、零部件价格等各类报价告知保险公司,征询意见。车主修车涉及的各种收费凭证也要妥善保管,以备理赔。
我上月就遇到过一个类似的事故,车主是北京的,在平安网上直通车投的保险,投保的时候就花了不到10分钟,但因为是新手,有次在天津出了事故,格外紧张,查勘员第一时间就赶了过去。车子损失情况不是很严重,前保险杠撕裂,查勘完后,车主希望在当地修理,修完后还要赶路,所以我们帮他找了维修厂,更换了前杠。
但问题是,旧的前杠需要交到定损中心,车主提出前杠这么大,无法放入车中。考虑到是宝马,属于高端车,即使能把前杠塞进去,也可能把车的内饰损坏,他的心情也能理解,所以我们又派人专门跑了一趟维修站,把旧件拉回定损中心。
所以特殊情况下,保险公司也会酌情处理,不过,一个重要的前提是要与保险公司及时、充分沟通,这一点浮云姐姐一定要切记。
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板凳
发表于 2010-12-10 17:03:30 | 只看该作者 来自 浙江省绍兴市
感谢分享,异地理赔还是要选全国通赔的平安车险。
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