自来水公司领导竟然搞不清城南自来水的报修电话？

三句半 · 发表于 2022-8-22 12:50:16

城南新村水压低的事已存在一年多，多位邻居都报修过但始终没彻底解决。恰巧奔六老汉手机里存了自来水公司80327081、80327071两个号码，于是就在今天上午九点反复拨打这两部电话，遗憾的是电话始终无人接听。

经过漫长等待，上午10点56分终于接通80327081这部电话，接电话的女士告诉我，城南新村维修的事不归她们管，让我打88612111这个电话在城南保修。

为预防打错电话惹人烦，与该女士通完电话后我立即查了一下自来水公司7月19日在城市论坛给我的回帖，结果证实88612111、88610111都是自来水的报修电话，于是轮番拨打这两部电话。

轮番拨打六次后终于接通电话，遗憾的是客服告诉我她们不负责处理城南新村的故障，让我打88972037报修。

五分钟后我接通了88972037这个电话，按自来水公司的要求登记完报修水表的全部信息。

一个简单的报修业务让奔六老汉走了这么多弯路实在匪夷所思，老夫不敢确认新沂自来水公司的领导层是否懂得什么是科学管理。为了让更多的市民节约一点时间及话费，在此为自来水公司的售后提两条建议:

①继续使用88610111、86112111两部报修电话，由客服人员统一做详细的报修记录，然后向城南、城东等片区派发维修工单，让市民一个电话解决全部问题。

②为老城区、城南、城东每个片区装一部报修电话，并及时在官网公布，让市民一个电话解决维修问题。

投诉人:孙先生致歉电话:133 9522 6099

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新沂市自来水 · 发表于 2022-8-22 16:43:32

尊敬的用户：
   您好！针对您反映“自来水公司领导竟然搞不清城南自来水的报修电话”问题我公司已收悉，现回复如下：
80327071、80327081属我公司科室内部联系电话，非对外服务热线，用户可登录微信通过新沂市自来水公司公众号中“水司公示”栏查询各营业网点服务热线。
报修热线：88612111
               88610111
城南区热线：88972037
城北区热线：88998807
新东区热线：88893015
高新区热线：88618876
                                                                                                               新沂市自来水有限公司
                                                                                                                        2022年8月22日

叶零落 · 发表于 2022-8-22 14:19:50

建议直接派个人去你家上班

三句半 · 发表于 2022-8-22 16:44:36

~~本站全面禁止外链，如有需求联系0516-88922020！~~
建议直接派个人去你家上班

来我家上班没必要，一把手多动点脑子把把企业管理水平、服务意识提高就行了。

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三句半 · 发表于 2022-8-22 17:10:07

~~本站全面禁止外链，如有需求联系0516-88922020！~~
尊敬的用户：
      您好！针对您反映“自来水公司领导竟然搞不清城南自来水的报修电话”问题我公司已收悉，现回复如下：
80327071、80327081属我公司科室内部联系电话，非对外服务热线，用户可登录微信通过新沂市自来水公司公众号中“水司公示”栏查询各营业网点服务热线。
报修热线：88612111
                 88610111
城南区热线：88972037
城北区热线：88998807
新东区热线：88893015
高新区热线：88618876  
                                                                                                                  新沂市自来水有限公司
                                                                                                                            2022年8月22日

打通80327081之后，我明确告诉对方是报修城南新村的自来水，接电话的女士让我打88612111电话报修，我打通88612111电话后，88612111接话员不愿意记录，却让我再打城南片区的电话重新报修。

请自来水公司领导层解释一下:
①此事是你们领导层分工不明确造成的吗？
②此事是88612111接话员懒惰造成的吗？
③一个电话就能完成的问题为何让我打两次电话？
④你们的服务意识与企业的发展同步吗？

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温州商城居民 · 发表于 2022-8-22 17:10:14

市中心水表卡表报修一次，很快就来了，并且服务很好

风之烛 · 发表于 2022-8-22 19:39:38

不是存在一年而是好几年

三句半 · 发表于 2022-8-22 20:58:24

自来水城南片区的维修师傅还是比较敬业的，在接到我上午11点的报修登记后，于下午五点半赶到城南新村排除故障，给这位维修师傅点个大赞。7-8月份给城南营业厅打过两次电话，接电话的客服还是比较热情认真的。就是自来水公司的领导层有点不靠谱，导致老夫被80327081及88612111的电话接听者推来踢去，差点抑郁症复发。友情提醒自来水公司的领导层，多学点现代化管理方法累不死！

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做饭的男人 · 发表于 2022-8-23 07:59:07

报修电话一个就够了内部派单

候补委员 · 发表于 2022-8-23 08:29:55

人家供电统一电话95598，自来水公司没有统一电话吗

三句半 · 发表于 2022-8-23 09:15:26

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人家供电统一电话95598，自来水公司没有统一电话吗

九龙治水

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三句半 · 发表于 2022-8-24 06:10:45

自来水公司为何不回答老夫的问题呢？

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三句半 · 发表于 2022-8-24 06:11:33

~~本站全面禁止外链，如有需求联系0516-88922020！~~
打通80327081之后，我明确告诉对方是报修城南新村的自来水，接电话的女士让我打88612111电话报修，我打通88612111电话后，88612111接话员不愿意记录，却让我再打城南片区的电话重新报修。

请自来水公司领导层解释一下:
①此事是你们领导层分工不明确造成的吗？
②此事是88612111接话员懒惰造成的吗？
③一个电话就能完成的问题为何让我打两次电话？
④你们的服务意识与企业的发展同步吗？

自来水公司为何不回复老夫的问题呢？

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企鹅打豆豆 · 发表于 2022-8-24 13:02:43

三句半发表于 2022-8-22 16:44
来我家上班没必要，一把手多动点脑子把把企业管理水平、服务意识提高就行了。

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企鹅打豆豆 · 发表于 2022-8-24 13:03:43

叶零落发表于 2022-8-22 14:19
建议直接派个人去你家上班

站着说话不腰疼吗？干点正事不能行？

[已回复] 自来水公司领导竟然搞不清城南自来水的报修电话？