上海“民间组织”互助图鉴

一缕风吹过脸

备受关注的上海疫情还在持续，尤其是疫情爆发初期，采购生活物资成为上海市民的首要大事。除了在各大生鲜电商定时“抢菜”外，社区团购也在其中发挥了重要作用，“上海团长”便应运而生。

从追星女孩，到互联网大厂员工，再到网红博主，不少年轻人不断发挥自己在沟通、整理信息、整合资源等各方面的优势，为小区邻居，尤其是老人抢来“救命菜”。

不仅是“上海团长”，还包括“楼长”、“大白”、“骑手”、“社区志愿者”等此前尤为普通的岗位，在上海疫情之后，都逐渐浮出“水面”，且每一位在岗人士都在岗位上“发光发热”。

“谢谢楼长，辛苦了。”这是近期担任了“楼长”的上海朋友小勇每天听到的最多的话，“虽然我负责的工作没有太大‘挑战’，但能帮助到很多人还是很高兴。”

同样住在上海的B站百大UP主“拉宏桑”，因为担任了“楼长”而火速出圈，成为了“最火00后楼长”。“拉宏桑”在视频里表示，在最开始接到任务时，自己手忙脚乱遇到了诸多难题，但还是得到了邻居们的点赞和感谢。

随着供应的打通和全国各地救援物资的运送，尽管上海的情况略有缓解，但配送依旧是上海目前面临的最大问题之一。AI财经社报道，原本需要10万配送小哥的上海，目前的运力不到八千人，坚持在岗的小哥们大多人在超负荷工作。在浦西封控初期兼职做骑手的“Fu大爷”，因为骑行（共享单车）配送时间太长得了关节炎，在4月5日隔离在家后，至今没有养好伤。

在经历了最初的慌乱后除官方外，被封控的上海市民还拥有一批“无组织”、“无统一标准”却有“同一目标”的“民间自救组织”，而“Fu大爷”只是这群“自救”群体的代表之一。与此同时，全国各地的网友也在尽可能地帮助他们，一如新冠疫情爆发初期的武汉，众志成城，为城市的运转、市民的生活贡献自己的一份力量。

本期小酒馆，我们和几位奋斗在上海抗疫“前线”的小伙伴们聊了聊他们为“自救或救人”做出的贡献。

他们当中，有人和小伙伴一起创建了“上海抗疫互助”网站，帮助3000多人获得物资、医疗等相关救助；有人主动担任“中间人”，为上海居民寻找沟通蔬菜等物资供货商，并实现配送到家；有人勇敢冲在第一线，夫妻双双在小区担任志愿者为社群居民提供服务，还有人无偿为邻居组织团购，最后算下来每次都要亏几元“提现手续费”；更有人即使身在北京，也不遗余力帮助远在上海的抑郁症朋友，找到那盒“救命药”。

他们的故事不仅让人直观的了解此刻的上海，更让人感受到“大灾之下”，普通人之间的互助与温情。

我在北京

用48小时帮上海的朋友找药

刘洋 | 30岁 投行市场负责人

4月7日上午9点，看到上海再次日增20000例无症状的新闻后，我的第一反应就是远在上海的各位朋友的生活现状究竟怎样？尤其是一位认识多年，且在前段时间刚刚和我说完药快没了的抑郁症女孩儿Hilda。

想到这儿，我迅速给她发了信息，结果得知，她最近都是在半颗半颗的吃药，但即使这样，药量也就只能坚持3-5天，而居委会和市长热线，防疫办与精神疾控中心都无法打通。

“必须帮她找到药。”当时我在心里暗想。但怎么做呢，我想到了一个497人的互联网人大群，里面有很多朋友在上海，“有人有上海的渠道能够买到药吗？”第一个加我的是一位来自闪送的朋友，她告诉我，闪送还有一些大哥在一线保障上海的关键性物资转运。这句话的潜台词其实就是“救命药，他们能送。”

随后，凤凰网和21的媒体老师也积极向我提供帮助。尤其是凤凰网的梁超老师，他也联系到一位抑郁症患者。大概在12点左右，“药找到了！”梁超老师非常激动的告诉我，“大哥刚刚联系到一位浦西的病友，她在疫情前多囤了几盒。”

但找到药的喜悦异常短暂。Hilda在浦东，药在浦西，顺丰、达达、闪送，能想到的一切同城配送方式都对这件事“say no”。Hilda将闪送的价格加到了118元，都没有人接单，而这个价格在平日里打车，可以往返浦东到浦西。

一直到下午5点，我们又想了另外一些购药的解决方案，如拜托从北京去上海的记者老师，通过记者的通行证协助带药，从浦西运往浦东或者选择替换药物。

但换药需要建立在咨询医生的前提下，可由于上海的特殊情况，问诊的可能性几乎为零。当天晚上，我还找了阿里的朋友，希望他们可以联系到阿里健康，通过阿里的渠道，找到药。

可依旧未果。

一直到第二天上午，我对Hilda说“打110吧，有困难找民警。”可我们惊人的发现110也打不通！

不幸中的万幸，Hilda在叮当快药上买到了宝贵的一盒药。但下单后，无论是客服还是药店的电话，都没办法接通，而药店的配送信息更是没有。

于是我开始想如何解决配送问题。首先想到的是联系叮当快药，在通过朋友的层层关系下，到下午两点，我与叮当快药的朋友取得了联系，他告诉我立即去安排核查订单情况，让我安抚下朋友心情。

三点半左右，叮当快药的老师给我打来电话，详细讲述了上海目前的问题，订单太多，人太少。挤压单量后，配送信息跟不上。但又补充了一句，“你放心，今天一定送达！”

傍晚六点，Hlida终于拿到了她心心念念的处方药，她告诉我激动得快哭了，她的家人去做核酸后，就被安排住在了医院隔离。

在整个找药的过程中，的确充满了跌宕起伏。但令人庆幸的是，每一个得知上海有人处于困境的朋友，都不吝惜自己的能力和帮助。

上线10天的“上海抗疫互助”网站

已帮助超3200人

老王 | 30岁 程序员

最近一周，我们开发的“我们来帮你·上海抗疫互助”网站在朋友圈被大量转发，求助信息近万条，浏览量惊人。而我们几乎昼夜不歇，只希望为处于困境的上海市民们，带去最及时的帮助。

由于疫情突然爆发，4月1日，我们小区就封闭了。一开始，我是在社区里面做志愿者。4月6日，一位朋友告诉我，他接触到一群线上志愿者，他们在搜集网上的求助信息并对接进行援助。

当时，我马上就想到，可以做一个信息网站来科学、高效地推进这件事情。作为长期的互联网从业者，我们8个职业身份为技术、产品的志愿者迅速集结在一起，花几个小时开发了“我们来帮你·上海抗疫互助”这个简单却很有意义的网站，并于4月7日上线。

这个网站主要有两个功能，一是求助者可以发布求助信息，而我们编写的人工智能算法可以进行智能识别，按照紧急程度，自动生成标签、提取摘要等；二是有多余物资的上海市民，也可以登记相关信息。

随着越来越多在上海的志愿者加入，我们网站不断迭代，建立了一站式的问题解决方案。现在，求助信息是隐藏的，数据第一时间流转到我们志愿者团队，而志愿者团队又分为三个组别：第一个组别负责信息核实，志愿者会打电话去核实求助信息的真实性及准确性，比如需要药品的，核实药名及剂量等。

信息核实完毕后，会马上无缝对接给第二组志愿者。他们会根据现有解决方案去推进落实。比如说买药，如果是非处方药，我们马上对接给提供非处方药的渠道，他们快速进行配送。

最后是渠道、物资的搜集小组，这组成员每天更新我们的物资渠道，比如食品，团购渠道变化很快，可能早上有物资、下午就缺货了，需要一天三次去更新渠道信息。

于是第二天结束，我配送的订单增加到了22单，骑行里程却由65公里降低到了45公里。其中有1单还是给一位独居老人送药，他家里的食物已经非常短缺了，但因为子女在另外的小区始终帮不上忙，他们给我打来电话询问能不能帮老人买些吃的。幸亏我昨天配送了几单超市的订单，就帮老人带了一些牛奶、饼干、方便面等食物。

不过事情并不是一帆风顺的，因为共享单车太小，我的腿始终伸不开，连续上百公里不舒适的骑行后，我的膝盖发炎了。为了不给医护人员增加负担，我想了一个办法，通过居委会从一位邻居那里借到了他的二八自行车，膝盖也终于舒服些了。

接单的途中，我还遇到过一个跟我一样的“志愿”骑手。他是上海本地人，因为之前做过兼职骑手，所以在封控期间也拿到了蜂鸟的工作证明，出来接单送物资。

除此之外，我身边很多朋友在听了我的事迹后，纷纷想在封控期间尽一份力，但无奈此前没有注册过骑手，因此无法从蜂鸟等平台得到工作证明，也就出不了小区。我只能安慰他们，“我带着你们的祝愿一起加油。”

遗憾的是，4月5日晚上，我们小区被检测出了确诊病例，紧接着第二天我居住的楼里也有了阳性患者，我暂停了送货，开始居家隔离。但因为我还属于注册骑手，所以能第一时间在蜂鸟平台看到附近哪家商家能线上接单的消息，借着这个便利，我和邻居们偶尔还是可以选择叫外卖，这也算是“做好事有好报”了。

虽然我不做骑手了，但是其他正式骑手还在辛苦地奋斗在一线。我之前跑外卖的时候，就听到很多骑手讨论，对私下索要高额运费的人表示“鄙视”。大部分时候，他们每单只能赚10-20元，而且除非顾客主动打赏，否则他们不会主动“讨要”。

更辛苦的是，有些外卖小哥租住在封控小区里。一旦回去，就要长期封控，没有收入，付不起房租；不回去，又意味着没有地方住，只能在街头背风的地方一夜一夜地凑合。这群人都在为了生活，以及为这个城市作出一点贡献而努力奋斗着。

你身边有这样的“民间力量”吗？