千万不要买史密斯热水器！千万不要！不到10天大面积漏水

小小糖肉

      好多年不玩论坛了，今天重新注册了，只为把自己的遭遇告诫新沂网友：千万不要买史密斯的热水器！太坑！！！
         去年11月份在新沂国际建材城A.O史密斯旗舰店花了12000多买了一个史密斯的壁挂炉用于新房，12月底才搬新家住了进去，1月4日工作出差，1月8日晚上才回来，发现热水器在呼呼漏水，我电话给到售后，售后维修第二天过来检查说是冻坏了，不属于三包，需要进行自费维修，我说这个1万多的新热水器，就这样冻坏了？维修人员说今年冬天格外冷，因为我出门没有让它一直通着电通着燃气通着水才导致冻坏的。是的，因为考虑安全，我出门一般就是断燃气，断电。我反馈我老家的燃气热水器才2000块钱，用了两年了，这个冬天，温度比市区还要低，我出门的时候也是断电断燃气的，现在都好好的，我这个1万多的新热水器就冻坏了？是不是因为质量的问题，售后维修说，质量问题可以找检测部门检测。

     我到国际建材城找了销售方，销售一开始就说，他们只是销售，你现在遇到的问题就要找售后了，一改售卖时的态度。而且举了好多冻坏的案例来说我的质量是没有问题的，完全是天气的原因，我又电话给售后，售后反馈就是冻坏的，只要是零度以上你不用，就会冻坏，好的吧，这1万多的热水器还真的挺娇贵的，还不如个2000块钱的，考虑家里老人和孩子大冷天急需用热水，我就自认倒霉，同意了自费修理。

      更可气的是，售后反馈我的机器是最新型号的，没有损坏的配件。说到这最新型号的机器，我确实是太信任大牌了，我当时选的是一个9000多的，销售方说我家里有地暖竭力推荐最新型号的，说什么性价比最高，使用效果最好等等，我确实被说动了就多花了3000多买了这个新型号的，就是这个最新型号的出了问题，而且没有相应的配件来换，我电话给徐州的售后，徐州的售后反馈是总部的问题，时总部没有发货，我又电话给400总部客服，客服最后又推给徐州售后和我解决，两方我前前后后打了10几遍电话，直到现在已经10天了还没有解决，而且一直相互推诿，什么时候给解决，到现在都不能给我确定！

       当初信任大牌，现在我这1万多的热水器，用了不到10天成了摆设，这么冷的天给家里的老人和老婆孩子用水造成极大不便，我已经反馈给12345了，目前处于待解决状态。突然感觉求助无门了，现将我的亲身经历告诉新沂的父老乡亲们，千万不要迷信大牌！千万不要买史密斯的产品！更不要选史密斯的最新产品！否则让你投诉无门啊！！！

性感史努比

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Wxwzpzm

什么热水器冻坏了也不保修的，心疼两秒钟，也提醒我了，晚上得把厨房窗户关上

来自苹果APP客户端

知识农民工

都同意自费修理没配件说不过去，没配件你给换个新的也行啊

小小糖肉

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什么热水器冻坏了也不保修的，心疼两秒钟，也提醒我了，晚上得把厨房窗户关上

我门窗都关好好的，厨房玻璃还是双层的，唉，太娇贵了

小小糖肉

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都同意自费修理没配件说不过去，没配件你给换个新的也行啊

是的，不想和他们继续扯皮了，家里老人都要用热水，同意自费了，说我新型号的机器，总部不发配件，太坑了

m?o蕶薍

我们家的也冻了 但是没坏   赶紧投诉12315吧

zls123456

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方块丶

这确实真的娇贵，难不成买了天天还得放在被窝里面搂着焐给热。

azx336699

得买个空调对着热水器吹冬天

小小糖肉

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我们家的也冻了 但是没坏   赶紧投诉12315吧

质量好的，都是冻住，质量不好的都是直接冻坏了

小小糖肉

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这确实真的娇贵，难不成买了天天还得放在被窝里面搂着焐给热。

太娇贵了，真不如几千块钱的

小小糖肉

不知道各位网友，有没有相应的媒体推荐协助解决一下？

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tantao4984

质量好的，都是冻住