一张贺卡引起的感想

murongfeifei

已经是两、三年前的事了，有一天逛街，到了位于温州商城的同仁眼镜店，配了一副近视镜。当时的服务员很热情的，介绍的眼镜架和镜片也是很诚恳和平实的，没有夸大的言辞，就决定在那配了，技师又给测光、检验的忙乎了半天。
等待的期间，服务员又给倒了杯开水，总之服务很到位的。
就这么的配了副眼镜戴上了，一直到现在。中间也没什么质量的问题，也就没再去过。
今晚到了家，儿子拿了来一封信，我一看是同仁眼镜店的，拆开来看，竟是一张贺卡，让我很是意外，也是很感慨的。
虽然这张贺卡比起我配的眼镜，来的有些迟了，但是从另外一个层面上也说明了这么多年，同仁眼镜店还能记住我――其实不仅是我――是那些曾经在那配过眼镜的普通的消费者，确实是值得让我意外和高兴的。
一张贺卡从金钱上是微不足道的，但是带给我的却是一种震撼――一种心的震撼――作为一名普通消费者所得到的尊重！
感觉心是热的，情是暖的，我想明天我看什么都是明亮和灿烂的。。。。。。

钟吾布衣

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gezhenda

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快乐每天

这样的商家不太多
老板真会做生意

我闪故我在

楼主不会是做广告吧！如果不是，那么这个店是做的不错1

murongfeifei

原帖由 我闪故我在 于 2008-1-29 18:59 发表
楼主不会是做广告吧！如果不是，那么这个店是做的不错1

广告？呵呵，老弟想的倒是有道理，现在的托儿太多，可我想我没必要给他们做广告，已经是两、三年前的事了，做广告要是等到今天，时间上是不是有点太长了点呢？
我之所以说出来，是想我们的当地的商家是不是能从这件事情中得到点什么启示呢？
一张小小的贺卡就能让一个普通的消费者感慨万千的，如果我们的商家能真诚的为消费者服务，为消费者着想，那些生意难做的感叹也许会少一些。

[ 本帖最后由 murongfeifei 于 2008-1-29 20:46 编辑 ]

murongfeifei

想起了一件事情。
去年5、6月份吧，在温州商城，电梯上二楼右拐，有个卖电脑及配件耗材的柜台，花了100元买了只512M 的U盘，用了不到几天的时间，就坏了，于是自然的就拿去找他们了。
接待的是个女服务员，也巧了，当时的U盘就是她卖出去的，时间不长，她记得清楚，而且也有记录，她就收下了，说是柜台老板不在，等来了和老板说，恐怕要发回去修，让我一个星期后再来取。
没了U盘是不方便的，也没给我一只备用的，就那么的等了一个星期，在约好的时间就去了，结果说是老板还是不在，U盘没修好还没拿来，于是我让她给她的老板打电话，然后我接了，问那位老板U盘什么时候能好，回答是还要等。。。。。。
于是有等了一个星期，在约好的时间我又去了，结果还是那样，老板不在，打了老板电话，答复依旧。。。。。。
到底是去了三次、四次还是五次？时间长了还真的记不清了，但是我知道绝对是超过一个月的。
反正去的次数多了，连那位女服务业都着急了，一个劲的给老板－－那位一直未露面的老板打电话。
最后的一次，我是实在也忍不住了，直接和那位不露面的老板说我要投诉。
    我问了负责管理出租柜台的管理人员的办公位置，就在时代超市最里面的那个偏门，我要进去的，工作人员还不让进，说是里面开会，我说是找他们负责人的，就直接进去了。里面真的在开会，我让一个丫头给叫一下他们的负责人，把情况说了，了解了事情的经过后，当时好像是两个负责人的吧，其中的女负责人当时就给那个柜台的老板打电话，告诉他我去投诉的事，另外一位听了这种情况有点生气的样子，和那位女负责人说：你问他还能干吧，不能干就滚。
过了时间不长，那个柜台的女服务员拿了个新U盘来，说是老板说了给我换一个。
事情就这么的解决了。。。。。。可一个小小的U盘前前后后的折腾了我一个多月吧，搞的单位的伙计一听说我去时代超市，就是去拿U盘的。耽误时间不说，关键是没有U盘用，很不方便。
那个柜台的老板我到现在都不知道是何方的高人，时代超市我也很少去了，不知道那个柜台还开不开？

[ 本帖最后由 murongfeifei 于 2008-1-29 22:28 编辑 ]

xyhmc

:o :o :o :o :o :o :o

gezhenda

原帖由 murongfeifei 于 2008/1/29 22:23 发表
想起了一件事情。
去年5、6月份吧，在温州商城，电梯上二楼右拐，有个卖电脑及配件耗材的柜台，花了100元买了只512M 的U盘，用了不到几天的时间，就坏了，于是自然的就拿去找他们了。
接待的是个女服务员，也巧了， ...

商家没点信誉真tmd可耻

从头再来

温州商城俺不去买东西的

三少

这样的商家其实蛮多的。。。

murongfeifei

原帖由 三少 于 2008-1-30 11:45 发表
这样的商家其实蛮多的。。。

是啊，这样商家其实大家都多多少少经历过的，这样的商家在我们的周围，也是真的挺多的。
不知道是商家缺失了什么还是我们的消费者缺失什么？
消费者真正缺失的是金钱，商家真正缺失的是诚信。
好在我们的社会－－缺失的诚信太多，不然，单单商家的诚信缺失了，损失的可能绝不单单的是消费者。。。。。。