海风教育：一家KPI达标的优质在线教培

枫儿三

随着在线教育在技术、商业模式上的逐步发展，在线教育已成为传统的教育模式的一种重要补充。那么如何挑选一家优质的线上教培，让孩子学得用心、家长看着放心呢？

海风教育来为你支支招：首先，成熟的线上教培不一定是优质的线上教培，但相反，想要达到优质，必须经过一段时间的检验，所以说优质的必要条件之一是教培体系的成熟化、标准化。这其中包含几个KPI指标：新学员的数量以及增长率，老学员续费率、课程质量投诉率。新学员的已有数量和增长率可以看出这个教培机构的规模大小。而大家都知道一个道理：规模化代表着较高的管理水平与市场竞争力。而后两个指标则代表了这个机构的课程内容和老师本身是否优质，显而易见，客户不会一而再再而三的购买劣质的产品和服务。同样的道理，老学员续费率高、课程质量投诉率低这些就足以说明这个教培机构对孩子的学*成绩是有提升效果的，也就可以证明这家教培机构可以称得上优质。另外还有一些辅助指标可以证明一家培训机构的优劣：如老师的招募过程是否严格，上课过程是否透明可控，是否有不满意可退款的相关机制等等。

在这方面，海风教育提交的“成绩单”还是比较亮眼的：500万以上的注册学员，在线教培学员人数峰值超10万人次，数年保持环比增长50%以上的学员数量，还有老学员续费率高达80%的比例和课程投诉率上长期低于1%……这些，都足以让这家创立于2010年4月、专门从事一对一教学辅导的线上机构，跻身于目前K12阶段在线教培的龙头企业之一。

早在创立之初，海风教育的创始人兼CEO郑文丞就明确提出了“用爱和科技普及因材施教”这一企业使命。围绕这一使命,海风教育累计投入上亿元完成了智能学*平台的搭建。之后又独创了“智能教学+真人教学”的双引擎教学模式，之后又陆续推出了“一对一专人辅导”课程和自主招生面试过关网上培训班，招募的老师都是经过了6层严选，从简历筛选→面试择优→入职通用培训→入职单科培训→岗前模拟试讲考核→终极考核，只有这样的层层筛选，才有留下录用率不足1%的专职教师。海风教育还在今年已经推出了专门用于帮助老师更好的提高教学效率的AI系统“好望角”，配合以平台错题集、家委会APP等，使整个教学过程更加透明、更加高效。

另外，海风教育还在近期推出了“首月上课不满意极速退全款”的推广活动，目的也是为了让更多的家长和孩子关注到在线教培这个领域，并愿意尝试着接触海风教育的课程，亲身体验一下海风教育能给孩子的成绩、成长和未来带来多大的改变。