“12345”相关部门服务热线诉求处置案例：旅游年卡提供卡片、停水问题

12345政府热线

1.标  题：办理旅游年卡是否给办卡人提供卡片

来电时间：2016-03-24 16:34:00

反映内容：市民在馨园办理的马陵山、窑湾古镇旅游年卡，工作人员告知没有专用卡片，至景区后提供身份证即可入内，市民咨询：办理旅游年卡是否给办卡人提供卡片。

工单类型：咨询

责任单位：旅游局

回复时间：2016-03-28 11:06:59

回复意见：旅游局回复：为方便新沂市民游览马陵山、窑湾古镇景区，2016年新沂市旅游局会同两大景区共同推出“旅游联卡”，40元/张/人，办卡人到马陵山和窑湾古镇刷身份证即可进入，全年不限次数。这是由人大代表、政协委员提议实现新沂年卡“一卡通”，用身份证办理年卡，既免除了办理时照相、盖章、长时间等待等繁琐手续，又避免了年卡丢失需补办等问题，真正做到方便、快捷、易于携带。

回    访：满意。

2.标  题：棋盘镇泉子村停水问题

来电时间：2016-03-22 13:18:15

反映内容：棋盘镇泉子村已停水两天，每天晚上6点停水，停水时间太早，且白天经常性停水，严重影响居民生活，希望相关部门核实处理。

工单类型：求助

责任单位：棋盘镇

回复时间：2016-03-23 08:48:22

回复意见：棋盘镇回复：经了解，晚上供水时间已经延长至8点半左右，天气转暖后将再次延长，白天停水是因为主阀坏了，暂时停水进行维修。

回    访：不满意。市民居住在泉子小区，其表示自来水水压过小，无法正常上水，且每天晚上6点仍停水，请责任单位核实处理。

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