“12345”相关部门服务热线诉求处置案例：补课期间食堂不开放、供电**无人接听问题

12345政府热线

1.标  题：新沂市第三中学补课期间食堂不开放等问题

来电时间：2016-01-25 08:50:21

反映内容：新沂市第三中学的补课期间要求住校生上晚自*，但每晚5-6点食堂就已关闭，且学校不予提供热水及冷水，学生的生活受到影响，希望相关单位尽快帮助解决此事。

工单类型：求助

责任单位：教育局

回复时间：2016-01-26 10:36:02

回复意见：教育局回复：前几天是由于天气寒冷，水管冻死，无法供水，新沂市第三中学的食堂现以正常开放，热水和冷水也正常使用。

回    访：满意。

2.标  题：投诉供电公司对外**无人接听

来电时间：2016-01-24 15:31:27

反映内容：1月24日下午御源华府小区停电，市民在16:25分左右拨打供电公司电话88973333及88973278咨询原因，88973278接通后立刻被挂断，88973333一直无人接听，市民认为**应该保持畅通，来电投诉，希望相关单位核实处理。

工单类型：投诉

责任单位：供电公司

回复时间：2016-01-25 15:00:00

回复意见：供电公司回复：1月25日，经新沂供电公司了解，由于1月24日下午城区大面积停电，工作人员工作量较大，未能及时接听并回复客户电话，对此表示抱歉。现已针对此情况向客户道歉，客户表示认可。1月25日电话联系客户本人，客户已知晓。

回    访：满意。

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