关于网友反映“APP交水费有成功的没？ ”一帖的回复

新沂市自来水 · 发表于 2017-5-23 14:03:48

楼主| 发表于 2017-4-6 15:49:34 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式

尊敬的“一直沉默の” 网友，您好！
关于您所反映的“APP交水费有成功的没？ ”一帖的内容：

家里电费网上缴费好多年了，燃气费也网上缴费3年了，就是水费，上个月我也试了不行。
<如果APP真的没有问题，那为啥这么多网页反映不能缴费？难道大家故意为难自来水公司？>自来水公司领导：
如果较多人反映不能缴费，你们应该主动找出APP的问题，而不是让客户去你大厅，如果都需要去大厅，这不正好反映你们开发的APP是存在缺陷的？

现回复如下：
   水费的网上支付目前仅支持主城区的普通表用户，我们的工作人员一直在时时监测，其运转正常。
   （1）无线新沂APP平台，并非我公司开发和管理，水费只是其生活缴费功能之一，我们可以确保我公司提供的水费信息的实时性及准确性，并承担相应责任。对于网友反映的若APP确实存在缺陷或不足问题，我们会积极向广电部门反馈进行更新。
   （2）运营期间如有硬件、软件、通讯线路等问题我们会及时通知相关单位尽快修复。
   （3）网友反映的不能缴费问题可能存在几种原因：
            a)我们一直在反复做过说明，智能卡表因各厂商标准不同，需要厂商提供独有的写卡器读写，才可以实现充值，网上支付尚无可行的写卡解决方案。不可能让用户为了实现网上缴费而单独去购买厂家提供的写卡器，我们一直在积极寻求可行的解决方案。
            b)各乡镇或私人水厂并非我公司管理用户，抄收水费与我公司无关。
            c)部分郊区用户,新纳入我公司管理的园区用户，因历史原因其档案信息正在集中管理纳入公司统一数据中心，暂时无法实现网上支付，近期即会整理完毕，开通网上支付！
            c)操作或注册APP有误等其它原因造成无法支付。
   （4）欢迎您对我公司工作提出宝贵意见，拨打88612111电话，会给您及时提供相关协助，关于APP软件的安装使用，前台营业人员会为您提供快捷帮助。

                                                                                             新沂市自来水公司
                                                                                             2017年5月23日

大鹏展翅121 · 发表于 2017-5-23 20:22:42

俺就不另行发帖了，请问河东万恒东一号小区的可以网上缴费吗？

meilixinyi · 发表于 2017-5-23 21:04:30

“达康书记”请你过问一下吧，自来水公司去年就说正在完善，很快就可以支付宝缴费了，新沂市早已和支付宝完成战略合作。

fate_sky · 发表于 2017-5-24 09:52:02

我就看看

Summit · 发表于 2017-5-24 19:07:36

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