西门子售后服务太黑 天价维修单惹围观

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一、设备维修的欺骗

　　2013年8月5日，上海万众医院购买的西门子Essenza1.5T磁共振出现软件信息报错现象，经医院报修后，西门子（中国）上海售后部门派专业维修人员前来维修，期间，西门子（中国）上海分公司维修人员却故意将软件连接的报错小问题说成主机的控制板烧掉，要修必须要把整台计算机全部换掉，随后便报出天价的维修费，换整台的计算机的价格是282000元，以旧换新交换价是149033元。

　　二、谋取暴利不顾患者安危

　　维修人员为谋取经济利益，故意拖延维修时间，长达40多个小时，造成医院危重病人未能及时得到检查和诊断，使手术无法开展，导致病人的检查和诊断被拖延。

　　三、行为恶劣的售后

　　在维修过程中，西门子（中国）上海分公司所谓维修“工程师”专业人员故意把系统搞乱，使系统瘫痪，院方多次与西门子（中国）上海分公司售后部门负责人陈卫军联系，要求另派维修人员进行技术支持，却遭到西门子售后负责人陈卫军的无情拒绝。

　　四、小故障背后的大陷阱

　　万般无奈之际，医院觉得可疑，只好另请专业技术人员到达现场了解情况后，只是一个小小的软件连接报错问题，并非如西门子（上海）分公司所说的控制板烧掉等问题那么严重，需更换整台计算机，要天价费用。随后； 经医院另请专业技术人员不到一个小时的时间维修，发现主机控制板无任何问题，在未更换任何零部件的情况下，设备恢复了正常使用。

　　五、不知悔改百般狡辩

　　更让我们感到气愤的是，当医院向西门子（中国）上海分公司售后投诉讨说法时，得到的回答却是：“这是我们工程师的工作疏忽所造成的”。而在故障刚开始要求再派新的工程师来进行技术支持遭到拒绝的时候，他们却说在场的工程师维修和他们来都是一样的，这前后矛盾的理由让任何人都是无法接受的。

　　六、夺回被欺骗的尊严

　　现实版的《真实的谎言》让我们很明显看到西门子（上海）公司的售后服务黑幕和欺诈客户的行为，行为之恶劣，手段之卑鄙，已经到了极端无耻的地步！

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