业主反映问题频被物业踢出群，这个问题应该谁来管？

孤鹜冷鹤 · 发表于 2021-6-2 09:46:06

原标题：业主频被物业踢出业主群，回应来了

来源: 长江网

长江网5月7日讯（记者杨荣峰孙笑天） 一名业主在业主群反映问题，结果被物业公司踢出群聊，区住建局对此要求物业公司做好服务工作。未料一周过后，又有一名反映问题的业主被物业公司踢出了群聊，新洲区住建局是不是存在庸和浮的作风问题？

5月7日上午9时30分，区纪委书记系列访谈暨上线答网友问活动举办第十一场，针对这一网友反映强烈的问题，新洲区纪委监委派出第二纪检监察组组长严文平做了回应。

4月6日，阳逻翠湖里小区业主郑先生在城市留言板上反映，他在小区业主群里反映小区1栋用水问题，结果被物业公司踢出了业主群。

新洲区住建局回复中表示，要求物业公司改进服务态度，为业主提供优质的物业管理服务。

然而，郑先生却对此不满意。郑先生在回复的评论里称，区住建局一个姓叶的领导电话回复他时，说这个留言板反映的问题情况与他无关，也没有就自己被踢出业主群一事做后续处理和表态。

就在区住建局要求物业公司改进服务态度后没几天，又有一位业主被物业公司踢出业主群。4月12日，又有一位业主闫先生在城市留言板上反映，他在业主群里反映小区儿童乐园问题，不仅没有得到反馈沟通，反被一名张姓的物业工作人员踢出业主群。

直播访谈现场，主持人提问，区住建局已经要求物业公司做好服务，却还是有业主被物业踢出业主群，是区住建局的主管责任不紧不实，还是区住建局在管理物业公司时工作太“浮”？

严文平说，这个案例中，存在庸和浮的作风问题。庸方面，对群众诉求漠视，为民服务意识淡薄，没有急群众之所急，想群众之所想，供水问题仅仅电话沟通。浮方面，住建局没有深入基层，没有到小区内现场调查核实，通过网上回复来说办理情况，最后问题也没有解决，这就是作风不扎实。他表示，相关部门要多深入基层，多深入社区，充分了解市民诉求。