江苏新沂:“物业直通车”直通群众需求

城市啄木鸟

江苏新沂:“物业直通车”直通群众需求
转自:人民网-中国**党新闻网
打开“新沂城市论坛”首页,一个红色字体标识的板块格外醒目——“物业直通车”。“物业直通车”推出以来,人气暴增。论坛内外、线上线下,网友、市民交流互动,好不热闹。这是江苏省新沂市开展“两学一做”学*教育,相关部门学做结合、以做促学,推出的一项便民举措。
新沂市在“两学一做”学*教育中,坚持问题导向,针对市民投诉较为集中的居民住宅小区配套设施不全、环境差、停车难、物业公司不作为等问题,该市住建局和城区所在地新安街道党工委分别抽调党员,组建“物业联合管理党小组”,主动出击,打出“组合拳”,为居民提供“贴心管家”式服务。网上“物业直通车”就是他们打造的服务品牌。
“我给你们点赞”
6月21日上午,网友“豆是”发帖反映:新苑小区冬青树大面积生病。“物业直通车”后台随即发出指令,安排包片物业小组与大桥居委会介入调查,对冬青树进行整体修剪,并现场采样送交相关部门鉴定。鉴定结果显示,这个小区的冬青树树体已生菌生虫。“物业联合管理党小组”立即要求小区物业负责人,通过药物喷洒的方式医治冬青之病。
三天后,这个小区的冬青树重新焕发出油油的绿色。接着,新沂住建局联合新安街道党工委召开全市物业公司负责人会议,要求对各小区植物病虫害问题进行全面排查,做好防治工作。
网友“豆是”在回贴中称,当天打开“城市论坛”,无意中看到“物业直通车”板块,原以为不过搞搞形式而已,于是抱着试试看的心理,把冬青树生病的帖子发了上去,本来并没指望有什么回音,真没想到这个问题解决得如此迅速、彻底。他说:“‘两学一做’带来了气象。‘物业直通车’真好,我给你们点赞!”
“学*教育就在咱身边”
6月23日中午,新沂市发生强对流天气,狂风大作,暴雨如注。2时33分,华社小区一网友在“物业直通车”发帖,反映新安路上某饭店地下排水管道堵塞,导致大量生活污水外涌,道路上漂满油垢、残渣。而且,随着雨势增强,可能造成更大面积的堵塞和污染。事不宜迟,“直通车”后台人员迅速电话通知该地段所属的新安社区,要求迅速处理。
与此同时,新安街道党工委书记吴军也看到了这个贴子,他要求新安社区、街道城管中队火速赶赴现场,冒雨抢修,确保道路畅通。社区党支部书记陈新军第一时间赶到事发地,与街道城管中队一起迅速投入战斗。他们调集了一台大型抽污机械,对地沟内的油垢、残渣进行不间断抽吸清理。经过两个多小时的雨中奋战,终于疏通了排污主管道及延伸管道。
此情此景被小区居民王大妈看在眼里,她欣喜地说:“看来‘两学一做’不只在电视和报纸上,这次学*教育就在咱身边呀!”
“群众需求在哪里,‘直通车’就开到哪里”
谈到创办“物业直通车”的初衷时,新沂市住建局党委书记、局长周波深有感触。据统计,目前新沂市共有居民小区近200个,物业投诉量持续多年攀升。从前,居民的诉求一般通过热线电话或广播电视等媒体反映之后,再由相关部门派发“工单”,有的要两三天后才反映到职能科室。今年5月中旬,新沂住建局召开“两学一做”学*教育动员会,为了落实“学是基础,做是关键”,党委一班人不约而同地找准了物业管理这一切入点。他们与新安街道党工委商定,抽调党员组建“物业联合管理党小组”,依托网络论坛,开通“物业直通车”,从广大居民反映强烈的物业管理与服务中存在的问题入手,实现联合党小组、社区、物业、业主多维联动。
“物业联合管理党小组”共有12人,分别由市住建局物业管理科和新安街道物业办的党员组成。他们按照“第一时间接单、第一时间处置、第一时间服务、第一时间满意”的原则,把该市城区居民小区划分为8个工作片区。其中4名党员在“物业直通车”的前台轮流值守,8名党员每人对应一个工作片区,随时听候前台指令。“物业直通车”开通不到一个月,就有效地处置居民诉求270多件,得到了一致好评。
关于下一步打算,新安街道党工委书记吴军满怀信心地说:“群众的需求在哪里,‘直通车’就开到哪里。我们将通过不懈的努力,把‘物业直通车’打造成连接党和群众心灵的‘和谐号高铁’。

耳顺。

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大道至简

确实不错，抓住了民生热点，体现了为人民服务的宗旨。

lig11

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扬正义

得民心者得点赞！执能部门的典范！

一生平安659618

带个好头、新安街道办好样的！

姚烨

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美丽如斯

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阿姆

希望可以真正的做到长期为老百姓服务

山野闲人

关键是切实给老百姓办实事    不要光喊口号

无所谓_ackMt

这个能管到物业吗？我们小区物业收钱就跑，小区也没人管理，乱七八糟的