投诉警察 最快的途径是拨110

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在今天举行的公安部通报公安机关警务督察工作有关情况的新闻发布会上，有记者问：“我们的督察是为了保证执法公正、公平，很多老百姓碰到执法执行过程中发生的问题，有哪些途径可以向公安督察人员反映？”
公安部警务督察局副局长郑百岗回答说：“最快的途径就是拨打“110”，你要告诉在什么地方、和警察发生了什么样的冲突，一般这样的问题，到110都会及时转给督察部门。现在督察部门要求在全国建立24小时值班备勤制度，这样可以在发生问题的时候及时赶赴现场，不至于让这个问题继续扩大，向严重的程度发展。我们也有一个理解的问题，在执勤过程当中，民警可能也有不冷静、不合乎规定的情绪，但这些情绪如果不得到及时的制止，可能会造成不应该发生的后果。我们的督察部门和110都有一些热线。比如说北京市公安局一听到是投诉民警，马上就通过热线打给督察部门。”
他说，督察部门包括对公安民警的群众投诉举报来源有这样几点：一是“110”，承担了群众投诉公安民警的新职能，在发生问题之后向110投诉。另外一个是通过信函和电话来访的投诉。还有包媒体接到的群众投诉反映之后，再通过一定渠道转到我们这里。我们通过各个媒体和领导批过来的，包括律师事务所的投诉，群众的投诉占3/5。但这个总投诉量，因为我们没有做过这方面的统计，各级分级办理。比如说在北京发生的问题，有几方面的渠道，有的直接打给公安部督察局了，但有的打给北京市公安局了，还有的打到了分局。为了这些问题得到快捷的处理，主张向当地公安机关投诉。另外，投诉的受理范围，因为现在人民群众投诉反映问题也不是很清楚，我们建议大家向警务督察部门投诉最好是正在发生和执法执勤过程中的问题。比如说像10年之前、20年之前的问题也可以反映给督察部门，但督察部门承担最多的是正在发生的问题。