“百家医院管理公益讲坛走进人民医院”专题讲座集锦

悠悠见南山

具有高度执行力的人，总是通过解决各种问题、难题，来证明自己的能力、实力，体现自己与众不同的不凡价值，从中寻找成长点与成就感。


美国ABB董事长巴尼维克曾经说过：
“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。


医院的“大”源于战略；
医院的“强”源于执行。
　
何谓“弱势群体”？在现代竞争中，单打独斗的个体和单打独斗的群体，就是弱势群体


今天领导者的任务
不仅要学会如何尽全力开拓事业，而且还必须在所有岗位上，找到或培养出能100%成功执行任务的人。
   杰出的执行力绝对不能弥补有缺陷的战略与决策；但有效的战略也不比有效的执行力更为重要。



医院执行中各自的角色
     院领导：领导、管理与监督执行            


                    桥？        计划、跟进、辅导、激励、参与执行
中层干部如果是
                     墙？          困惑、不解、阻碍执行（×）

基层：彻底的执行、止于至善



谁是提升执行的“头
院长：医院的“头”
科主任、各级中层：是科室的“头”
头随身转，平衡四肢。



人才训练—管理者的义务
优秀的领导不仅能思考，而且自己具有强大的执行力，同时能训练出一批一流的执行人才：
自身精力的限制、专业能力的制约
下属就是你的替身，你有责任训练他们
培训下属，是明智的选择和管理者的义务



“医” 与 “ 疗”
医治：医术、勇敢、冷静、客观、严谨、严肃、高深、有学问、神秘。
疗慰：温馨笑容、和蔼可亲、沟通流畅、提供帮助、让你开心、照顾你的愿意、提供专业意见、耐心劝导、平等、轻松、舒适。
“病” 与 “ 人”

“病”：疾病、痛苦、危害、需要医治、威胁健康与生命，必须花钱
“人”：有生活的追求、有情感、需交流、能表达情感（感激、憎恶、喜欢）、有思考、传播评论、会反抗、有比较、有亲属团体、
在医院是弱者、付钱者。

病人的声音
给我们尊严
要综合全面和完整
良好地解释情况
治疗过程有效沟通
告知可能的选择
可以得到大部分的服务
持续保持高品质的服务
物有所值

凭海临风

怎么和我一样也没有图片？
可惜……

我就是大海

谢谢悠悠见南山！又给大家提供一次难得学习机会！

极度深寒

持续保持高品质的服务

海之蓝

YC58YC

云在青山

这个集锦贴很有经验值呢~~学习运用在各个行业都是不错的~~支持

村野耕夫

应该经常让医护人员走出去学习，请进来教育宣传的方式，努力提高整体医疗护理水平