加大对困难群众临时救助力度 做到应保尽保

新沂市民政局

加大对困难群众临时救助力度 做到应保尽保

3月9日，国务院联防联控机制举行新闻发布会，介绍民政领域疫情防控与基本民生保障有关情况。民政部社会救助司司长刘喜堂就“疫情期间困难群众都能得到哪些救助和帮扶？”等问题回答记者提问。

《香港经济导报》记者：

新冠肺炎疫情发生后，不少原来还过得去的群众生活上遇到了困难，他们对救助政策和救助程序不一定了解。请问，民政部门如何做到及时响应这些救助需求，使他们能够及时得到救助？

刘喜堂：应当说，新冠肺炎疫情对社会救助工作带来不少挑战。在这种情况下，民政部门为了及时回应群众关切，使困难群众基本生活得到保障，也采取了一些措施。凡困必帮，有难必救，是社会救助遵循的一个宗旨，也是我们社会救助工作开展的一个重要遵循。新冠肺炎疫情发生后，民政部也采取了一系列措施，1月29日我们就印发了通知，作出了安排和部署。近期根据疫情防控情况，中央应对疫情工作领导小组又再次作出了安排。在及时回应困难群众救助需求方面，主要有这么几方面措施：

　　一是简化了工作流程。比如低保，过去是要求必须要入户调查，开展民主评议，进行张榜公示。现在就要求简化，在入户调查方面，可以采取远距离、非接触方式，比如电话询问，更多利用大数据方式，我们有一套居民家庭经济状况核对系统，运用各部门之间信息联网的方式来核查救助申请人的经济状况。再比如，对现在已经在保的一些低保对象，疫情比较严重的地区暂时不再退出了，等疫情防控结束之后再退出。这是简化工作程序。

　　二是鼓励各地采取信息化手段。我们部署各地民政部门及时应对，采取线上全流程办理的方式来开展社会救助申请。比如，四川省很快就开发了一套社会救助的线上办理系统，不一定非得上门，通过微信公众号进行远程办理。此外，还采取了其他一些措施，比如下放社会救助审批权限，我们对一些疫情严重的地区，允许地方把临时救助的审批权限直接委托社区来实施，像武汉和其他疫情严重的地区，社区的工作人员在工作过程中发现困难群众急需救助，社区就可以开展“先行救助”，等救助完之后再补充情况的说明。

　　三是要畅通求助热线。困难群众家里遇到困难了，现在各地采取了一些隔离措施，就要有畅通热线，就是能打电话，能够知道向谁求助，做到求助有门。当然，求助热线可以是联防联控机制公布的统一热线，还有各地公布的“12345”求助热线。我们也要求各地民政部门公布社会救助方面的求助热线。现在以县为单位各地都有社会救助的求助热线，下一步我们准备在民政部网站上公布出来。

　　四是加强政策宣传。从1月29日到现在，民政部和各地，以及中央疫情应对工作领导小组出台了一系列保障困难群众的措施，这些措施怎么才能及时传达出去，我们要加强政策宣传，鼓励运用微博、微信等新媒体来进行宣传。所以，也请大家更多关注中国民政微信号、中国社会报微信号，这些政策会第一时间在民政类公众号上进行发布，请大家及时关注和报道，帮助我们把这些政策发布出去。

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