提高提高服务质量 确保市民出行

公交公司

提高提高服务质量 确保市民出行

为了更好地提高服务质量，保证乘客出行更便捷、更舒适。运营科对公司营运车辆开展大检查，检查内容包括：车内外卫生、服务用语、是否并点、拼客、是否私自抬高票价等。通过检查发现，大部分车辆都能严格遵守公司运营制度，按公司规定按点发班，规范服务。通过咨询乘客，他们反映现在司乘人员对乘客服务较以前有很大提高，特别是纯电动车卫生、无噪音，乘车舒适度提高很大。但也有极个别车辆车内卫生差、服务上不热情等，检查中发现问题及时给予整改和批评教育，要求他们要提高服务质量，提高市民乘车满意度，为市民更好地服务。