【大众创业 万众创新】廖艳芬：淘宝店里淘出梦想

玻璃娃娃

她喜欢挑战，喜欢尝试新事物，开网店一年时间，店铺信誉达到4钻，月销售额最低1万，年销售额10多万元。她是90后网店店主廖艳芬。

毕业后廖艳芬找了份工作，每天过着朝九晚五的生活，这样的生活平淡无奇，没有挑战性、没有新鲜感。“这不是我所追求的生活方式。”廖艳芬觉得必须把空闲时间充分利用起来，生活才能过得更充实。于是她利用下班时间摆起了地摊，每天进货、收钱、算账，虽然累点，但也为她积累了创业经验。

一直怀有自己创业梦想的廖艳芬渐渐不满足于摆地摊。当她路过一个个装修华丽的店铺，廖艳芬告诉自己：“我为什么不能开一家门面房，我也要开店！”但是对于一个刚毕业大学生来说想白手起家谈何容易，房租都付不起，更别说进货。这时，廖艳芬萌发了自己开网店创业的想法。

有了想法就立即去实践。之前从没接触过网店，如何开店、装修店铺、客服沟通等等有关网店的一切对她来说都是陌生的，但这并没有难倒这个敢闯敢试的90后女孩。她辞掉工作，到淘宝大学平台学*基础操作，在百度上搜索相关介绍，向身边的朋友请教，经过一系列的前期准备，没多久廖艳芬的网店正式开张了，主卖女鞋。

然而，做淘宝远没有她想象的那么容易。刚开始一个月没接到一笔订单。这时，廖艳芬不禁怀疑，当初辞掉稳定工作是否是对的，犹豫过后选择了坚持。“既然选择了，就要坚持下去。”没有订单的时候，廖艳芬就努力学*，上百度学*网店的经营及推广、其他淘宝店主的成功经验，在不断的学*及应用中，订单越来越多，网店经营越来越稳定，廖艳芬也收获不曾有过的惊喜和快乐。

经营网店除了卖东西，还有一项重要的工作——客服。廖艳芬每销售一单都与客户耐心沟通，细心解答客户提出的各种问题，交易达成后，及时跟踪发货动向，与客户沟通，及时解决客户提出的问题，避免用户不满意，获得客户的好评。

慢慢地，廖艳芬的网店经营地越来越得心应手，她开始主动开拓市场，去各大网站宣传自己的女鞋商品，积极报名参加淘宝举行的各类活动，店铺里顾客也越来越多。廖艳芬还经常在店铺里做一些关联的促销活动，比如买2双减10元，买3双送一双之类，就这样店铺步入稳定期，一年时间就达到四钻级别，还拥有了稳定的客户群体。

有人问她：为什么只开了一家店。廖艳芬总是笑而不语。其实她心里明白：“我不能贪心，我只能把一家店做到更好或者更加稳定的时候才能去开另一家店。否则站不住脚，开再多都没用。”就这样，廖艳芬专心经营着一家店，店铺发展也越来越好。如今，在开店一年后廖艳芬又开了另一家服装店，第一次参加活动一天卖出将近60件，这给了她很大鼓励和信心。

“其实做电商只需要两点，第一有耐力、第二能吃苦。只要坚持去努力、再苦再累都不怕，相信总有一天会收获成功。”脚踏实地的廖艳芬一步步向自己的梦想靠近。