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楼主: hanhan
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新沂时代超市服务态度之差

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该用户从未签到

16
发表于 2007-4-16 11:46:57 | 只看该作者 来自 江苏省徐州市

re:是呀,我今天也遇到这个问题了,唉,死也不...

是呀,我今天也遇到这个问题了,唉,死也不给,还傲死了,不给你解释也不道歉,就说没有,本来就没有,那脸冷的跟什么似的,唉伤心啊
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该用户从未签到

17
发表于 2007-4-16 13:39:56 | 只看该作者 来自 江苏省徐州市

re:自古就有“和气生财”的道理,商家是怎么教...

自古就有“和气生财”的道理,商家是怎么教育员工的?可能对员工来说给袋子是有规定的,但能给以帮助就帮一下好了,不方便的话,和和气气地解释,顾客也不是不讲道理的呀。员工整天做着繁琐的工作,也难每天都保持好的心情,也要学会调节自己的心情,不要把不好的情绪带到工作中。顾客能来消费也是对商家的信任和支持,商家对顾客的回报也要从员工的微笑中体现,创造和谐的购物环境。
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