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标题: 如此啰嗦便民窗口不便民？ [打印本页]

作者: xz505392 时间: 2025-1-5 10:57
标题: 如此啰嗦便民窗口不便民？
人民医院便民窗口，只有一个窗口？有时排队很久？事先先排队挂号？半个多小时，然后再到便民窗口排队40分钟？有许多老人记不住药名，还要几种药，多数常用的药？没有？有的是处方药，需要处方？一个人一个小时都不够？需要反复解答，为什么不多设窗口另加一个处方医生！每个窗口两人？开完药又去排队付费，半个小时？为什么便民窗口不能一次开药加结算呢？为什么？然后去取药窗口等待取药！一个人一上午，最终需两个小时还多？便民成了句口号？

作者: 新沂市人民医院 时间: 2025-1-5 20:59
尊敬的网友，您好！
  非常感谢您选择我院就医，未能提供满意服务，深表歉意。
  关于您反映的便民门诊窗口排队情况，是因近期天气寒冷，心脑血管病和流感等高发，出现就医高峰，前来便民门诊买药群众人数大幅增加（便民门诊是对已确诊且病情稳定的复诊患者，开具明确的检查、检验项目及药物。患者开具检查、检验、药品时，需携带既往本院或外院专科就诊病历及相关检查、检验结果。便民门诊无需挂号费），造成某一时间段扎堆排队现象。
  针对您反映的问题，我院高度重视，采取系列措施做好应对，一是根据便民门诊窗口排队人数随时加派医生支援；二是安排志愿者专门在门诊一楼收费窗口、自助挂号缴费机前分流引导和指导挂号缴费（门诊所有挂号窗口、自助机和手机小程序均可挂号缴费），尽可能减少挂号缴费排队等候时间。
  再次感谢您对我院工作的监督和宝贵意见！因没有您的联系电话，如有疑问，您可致电我院行风办进一步沟通。电话：17315789783

新沂市人民医院
2025年1月5日

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