关于网友反映“新沂自来水公司~你是不是该给我一个说法。”一帖的回复

新沂市自来水 · 发表于 2016-12-4 18:20:26

尊敬的“雪落梅花” 网友，您好！
关于您所反映的“新沂自来水公司~你是不是该给我一个说法。”一帖的内容：

近一段时间，家里水压极低导致热水器，洗衣机无法正常使用，打电话给你们自来水公司，你们说水压低是小区二次供水的缘故，让我找小区物业，但是我邻居家的水压却正常，好吧，我只有从自家找原因，将原来的管道增压泵换掉，换成吸力更强压力更大的水泵，阀门关闭不严全部换掉，前后两天时间就为这水压的事连工带料花去我一千多元，一切换完水压依然没有改善，急的一筹莫展再次给你们去电话，你们维修人员上门查看后的一席话令我这两天的工程全白费了，自来水卡表没电了导致的水压过低~~~~~靠，你们自来水公司为我们安装的是什么样的（智能卡表）？先进的设备~预收的水费给我带来的是什么样的便利了？你们给我们消费者安装的什么狗屁玩意卡表究竟方便谁了？水表没电我们怎么能知道？又怎么更换？你们给我换的这个旧的水表究竟能用多长时间？你们是不是该对你们安装的智能卡表进行按期功能性检查？向我这种情况肯定不是个案，你们是否应该对消费者尽到善意提醒义务？我这笔钱花的到底有多冤你们是不是应该给我一个合理的说法？

现回复如下:

（1）对于智能卡表用户，我们接到报修电话安排维修人员上门服务，维修人员一般首先想到的都是更换电池，如问题依旧再进一步拆除水表检修。
（2）导致水压低的原因很多，除了表坏无电，诸如管网堵塞、隐蔽漏水等各种原因都可导致水压过低，我公司不会推荐个人用户安装增压设备，首先应排除设备及管线问题。
（3）请您留下详细住址、联系方式或拨打我公司热线电话：88612111、88610111，我们会根据维修登记记录，向维修人员核实具体情况。

                                                                              新沂市自来水公司
                                                                              2016年12月4日

雪落梅花 · 发表于 2016-12-4 20:05:58

对于自来水公司的回复我不能苟同；第一，我打电话过去你们的接线员就是这样说的，水压低的确有多重原因，回答的也有道理，我们用户只能现行自己处理，你们也并没有主动安排人员上门服务，我们作为用户不可能有弄多的智能水表技能知识，老百姓的认识是智能水表肯定好于传统水表，怎么能想到你们提供的所谓智能水表其实就是个（事妈）。
至于使用增压设备实属无奈，因为我们住的是小高层，水压也是困扰我们的一件大事，安装增压设备就能使我们摆脱困扰，谁能想到你们提供的设备能有弄多暗病？

荒年 · 发表于 2016-12-4 20:41:22

自来水公司是最会敷衍老百姓的公司，每天回复那么积极，不如办点实事。

m小马哥 · 发表于 2016-12-4 20:53:09

智能表，为何不能显示电量

黑色野玫瑰 · 发表于 2016-12-4 22:42:26

路过

走一生的路 · 发表于 2016-12-5 14:31:46

纸上谈兵

走一生的路 · 发表于 2016-12-5 14:31:59

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