[投诉维权] “福湘”板材的品质是金玉其外、败絮其内 - 新沂城市论坛

看福湘板材品质升级让我的痛苦经历
　　
　　我于2009年装修房屋的时候选用了福相板材，虽然感觉质量没什么特别，但也没大问题,心理觉得,一点小孔小洞肯定是有的,性价比还比较高。今年装修的时候抱着对福湘板材的极大认同，于4月9日再次购买福湘板材，但发现价格比2009年高很多。老板解释说，一是因为物价上涨，二是因为福湘板材品质升级。我也可以理解，一是物价确实在上涨，二是品质升级那肯定质量更好。抱着对福湘品牌的极大认同，我还是定了福湘板材。但是后来一系列的烦恼接踵而至：
　　
　　1、清明前几天，我拿着师傅造的单子去福湘店买板材，老板给我造了单子，并谈好价格6280元。4月9日，我选了福湘板材和古典樱桃的面板，根据总价6280元并且交了500元定金，老板告知我福湘没有古典樱桃的木线，从店外拿了一些没有任何牌子的木线过来，说要么用这种古典樱桃的木线，要么用其他牌子的福湘木线。我说福湘不可能没有古典樱桃木线，我朋友去年装的全部选用古典樱桃。老板说，现在不生产了。我选了选福湘其他型号的木线，觉得搭配不上，想着实在没有，也理解老白，就用外面的木线算了。
　　
　　2、第二天去提货的时候，问另外一个老板，他说有古典樱桃的木线啊，我说没找到啊，他说仓库里还有很多呢。于是我拿昨天的单子要他发货，他又变卦了，你这个价不是福湘的木线，说要加钱，这个价买不到。我说不可能啊，我到福湘店来肯定是买福湘的，你是骗我说没有福湘的木线，我才理解你拿外面的货啊。他说反正不行，拿福湘的要加400多，后面避免争吵，同意把价格加到6500元，加了220元。
　　
　　3、送货的时候说，老板说我们小区电梯板材不能上，只能另加运费或把板材一锯为二，后面苦苦洽谈勉强同意4块完整的背上去，其它的24块板材免费给我锯成两半。后面发现，搬运工不论是锯开的还是整块的，都是从电梯搬上去的。但据装修师傅说，锯开后不光是材料要浪费20%，而且比完整的用途差得多。
　　
　　4、送货到家里时候，未锯开的外面，标有“福湘”商标、“中国名牌、中国驰名商标”，真是“金玉其外”，但锯开的里面大部分坑坑洼洼，还有许多空鼓，真是“败絮其中”。我拿了上2009年的锯了剩下的板块一比，里面的实木大幅缩水，外面包的木渣板加粗加厚，难道这就是品质升级的结果？　　
　　5、我找售后服务，但售后服务到现场看了之后，说货不是假的，也说是福湘应广大消费者的要求进行品质升级，我们说消费者不可能有要你们越做越假的要求吧。再问，福湘的质量就是这个样子，他说只有这个样子。
　　
　　6、我打12315投诉。第二天，有个自称为岳麓区工商局的同志回了我电话，便问你的板材怎么认定有质量问题？我说有现场、有照片。他语重心长的对我说，同志啊，有现场和照片不算，要有质监部门的鉴定意见，而且他和厂家联系了，说没有质量问题，要认为有质量问题，必须到质监部门去检测。而且我好不容易把板材运到30多楼，拿着四、五个平方的到质监部门去检验那也真是一道风景线。而且根据这位同志的说法，没有实地查看便能认定商品没有质量问题。好像是厂家在投诉我一样，在为厂家维权？后面发现福湘的“中国驰名商标”是工商部门发的，要维护牌子的声誉。12315维权也告一段落。
　　
　　7、因为板材质量问题，到现在，我的木工还未开工，福湘的板材不敢用,除了表面可以看出的问题之外,还有一股刺鼻的味道.难道维权真有这么难吗？福湘板材的能量真有这么大吗？请广大消费者正确认识福湘的品牌和形象！