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标题: 欢乐买香格里拉店收银员 [打印本页]

作者: yueguang 时间: 2022-8-3 13:20
标题: 欢乐买香格里拉店收银员
本来超市购物是为了便利，舒心，快捷。今天在欢乐买香格里拉店，只是单单的买两件蔬菜，可能是考虑不是付款的高峰期，收银台只是开了2个人工窗口，一眼望去，靠自己远一些的那个收银台，排队人少，于是就走向这个想早一些付款。前面还有2位等待付款的顾客，只见那位正在扫描商品的时候，出现两件没有称重的，于是收银员叫顾客去称重，我们排在后面的有3个顾客，我便对收银员说：“美女，我们可以先付款吗？”，仿佛我在对空气说话，没有回应，于是，我有重复一下：“美女，我们可以先付款吗？”，这次还是如同刚刚的一样，没有回应。我感觉，心里特别的不舒服，这是什么态度，至少回应一下。我看着面无表情的收银员，如同一座根雕，处在哪里。等我从那个收银台，转到之前排队比较多的另一收银台，开始付款。这个收银员工作的时候，是站立的，刚刚想起那个哑巴收银员是坐着的，一副老太爷的架势。本来是服务的行业，工作态度竟是如此的散漫，如果你心里不舒服，可以请假换班，我个人认为，只要站在收银台，就要积极饱满热情的工作态度，面无表情。对顾客提出的要求，置之不理，不予回应，或者回复一句，马上好了，请稍等，再或者，前面的已经开始付款，暂时不能同时，不好意思，如此这般，顾客也会谅解。个人认为，超市购物模式，新沂已经开启二十多年，有几个排队，前面的顾客还没有准备好付款，后面的可以扫描先付，与人便利，合作愉快，这才是服务之道。

作者: yueguang 时间: 2022-8-3 13:23
我也曾经做过服务行业，只是现在改行，已经是大妈年龄，总是想着工作尽职尽责，与人玫瑰手有余香

作者: yueguang 时间: 2022-8-3 13:39
出超市，到车里，准备出发，从后面出现一停车收费员，摇下玻璃，对方说，我已经停车超半个小时，我也是无语了，我从下车到挑好2样蔬菜，几乎没有停留，一路小跑去收银台付款，到出超市，最多15分钟，哪里来的半个多小时。我和对方争辩，停车收费员，后来才说，看错了，我就纳闷了，今天是不是出门没有看黄历，遇到奇葩人。
以后停车记得拍照留证据

作者: gaoshan 时间: 2022-8-3 17:19
那里有个长得丑的确实酸

作者: wulao 时间: 2022-8-3 20:14
超市里“冷面人”型的服务员要不得

作者: 隆隆 时间: 2022-8-3 20:18
丑人多作怪

作者: JR.JR 时间: 2022-8-3 22:02
欢乐买超市员工素质确实不咋地

作者: yule888 时间: 2022-8-3 22:08
有一个很胖的女收银员，态度也很差，语气很生硬。

作者: 沉默的岁月 时间: 2022-8-4 08:30
帮顶

作者: 走一生的路 时间: 2022-8-4 08:37
同感

作者: 我爱欣怡 时间: 2022-8-4 13:35
欢乐买香格里拉店服务意识确实差劲。

作者: 三槐堂追梦东哥 时间: 2022-8-4 16:12
欧尚超市所有的收银员都有一个凳子，可站可坐，人家那才是人性化。

作者: 一片落叶 时间: 2022-8-5 07:12
超市管理层应该对收银台进行培训，打造自己企业文化，才能走远

作者: 天色尚早 时间: 2022-8-5 14:07

yueguang 发表于 2022-08-03 13:23
我也曾经做过服务行业，只是现在改行，已经是大妈年龄，总是想着工作尽职尽责，与人玫瑰手有余香

服务行业能手有余香？宽自己心的吧。
我送快递的，跟我说没收到的，把视频找出来不吭声了，这样都多了去了。
就纯粹服务与被服务的关系，

作者: yzz0865 时间: 2022-8-5 17:36
上次去买东西，排队到我了，一女收银员竟然拒收现金，原因是交班了，这肯定是不合适的，那我就和跟你叫较真，既然在上班时间就没有理由不收现金我把负责前台的人叫过来了就只想给她一个教训大家都不容易既然干了这份工作就要尽职尽责，

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