请市场监督局和房管局等部门领导看看新沂珺睿府小区。

蛋挞呀 · 发表于 2023-4-13 22:13:47

尊敬的市场监督局，房管局，消防大队，城管局等部门领导，您们好，我是新沂珺睿府小区一名业主，我们珺睿府小区自去年9月20日上房七个月以来，受金碧物业服务有限公司新沂分公司服务和管理，但是该公司在近半年来，作为五星级服务小区，业主们不欠他们一分物业费的情况下，竟然各方面都不达标，人员配备不齐，保安和管家服务不到位，小区内保洁外包，打扰不及时，小区收益支出项目不公示，小区内消防通道被机动车占道停放，园区内绿化树和草皮干死不浇水，不换树等等一系列问题，隔三差五从各分公司调三个两人来凑数，完全无视新沂物业服务管理条例，业主们怨声载道，12345投诉了多次也没有得到实际解决，现新沂全市从上到下都在为创文工作做努力付出，偏偏珺睿府小区金碧物业公司不把这事放心上，仗着自己是大公司什么事都需要上报等借口一次次难为业主无视新沂政府政策，作为平民百姓和普通业主，希望通过此平台能让各政府部门领导看到并来实地检查和监督，还业主们一个公平公正安静祥和的幸福家园。
新沂珺睿府小区一位业主

市房产服务中心 · 发表于 2023-4-14 21:27:53

网友“蛋挞呀”，你好：
   您反映的问题我们高度重视，市场监督管理局、房产服务中心、新安街道等部门立即进行现场调查处理，现将调查情况回复如下：
   1、人员配备问题。目前小区物业配备工作人员37人，满足前期物业合同要求的人员配备，小区东门已按业主要求增加保安员2名。
   2、保安和管家服务不到位问题。物业服务内容和服务标准已在前台张贴公示，含秩序部和客服部主要工作内容，经几个部门联合检查，小区保安、客服等都统一着装，在岗在位，因检查存在偶然性，已要求物业企业加强管理。物业经理也表示，如果业主指出某位工作人员服务不到位的情况，将视情节给予其批评教育、降薪、辞退等处罚。
   3、小区内保洁打扫不及时问题。小区目前处于集中装修期，已入住 124 户，累计装修 279 户，部分业户不配合闭门施工、装修垃圾乱堆放，确实给现场卫生的清洁度带来一定的影响。几个部门现场约谈物业企业，要求加大对保洁单位的监管，对于消极怠工、不合格人员及时进行调整更换；对业主有效投诉采取扣款等方式加以约束。目前已要求保洁公司逐栋、逐层开展保洁专项整改。
   4、小区收益支出项目不公示问题。郡睿府项目2022年9月21日交楼，2022的收支公示数据原计划与2023年上半年数据一起公示，应业主要求，物业公司已向总部提交申请，目前物业费收支数据已出，将于4月16日前张贴到各楼宇公告栏内；公共收益部分流程尚未结束，预计本月底前审批完毕，流程结束后，将第一时间张贴公示。
   5、小区内消防通道被机动车占道停放问题。郡睿府小区规划为人车分流小区，目前部分业主因车位租金问题未与开发商达成一致意见，部分业主不配合将车开至地下车库内停放。目前物业已与违停车辆的车主进行电话、短信方式告知，做积极的引导，后期仍不配合的，将报拖车办进行拖车处理。
   6、园区内绿化树和草皮干死不浇水、不换树问题。郡睿府小区交付区的绿化已经于2023年3月1日正式移交给物业管理，项目委托北京过盛兴保洁服务有限公司进行养护。园林养护工已经于3月1日到岗，目前主要进行浇水、除草、枯枝烂叶清理等工作，修剪工作待枝繁叶茂再开展。对于开发商施工期造成的草坪及苗木的枯死，已联系开发商，由开发商责令施工单位进行整改。开发商目前工作重点以1、2、8、9号楼保交楼为主，并承诺于4月15日起开始整改，更换枯死的绿植。

                                                                                 新沂市市场监管局  新沂市房产服务中心  新安街道办
                                                                                                                  2023年4月14日

城市啄木鸟 · 发表于 2023-4-13 22:56:51

新沂大部分的物业，呵呵

wjzxy · 发表于 2023-4-13 23:05:06

金碧物业高收费低服务，业主现在是苦不堪言！

xzlcl · 发表于 2023-4-14 06:04:55

不都是。这样吗，有几个

红尘往事 · 发表于 2023-4-14 07:04:35

帮顶

学做好人 · 发表于 2023-4-14 07:50:13

高收费，不服务

darkxs · 发表于 2023-4-14 08:47:35

湖北出台个规定，拖欠物业费上征信...但是物业不作为的问题，各个部门踢皮球

忍冬ly · 发表于 2023-4-14 10:47:05

作为珺睿府业主同感

uijghx · 发表于 2023-4-14 11:03:24

几乎每个小区都有这样的问题

春风话语 · 发表于 2023-4-14 11:37:36

服务不达标，组织起来不叫物业费，让他们拿出物业管理项目

企鹅打豆豆 · 发表于 2023-4-14 12:44:17

有请新沂市新安镇人大代表依法收集民意并及时履职！

企鹅打豆豆 · 发表于 2023-4-14 12:45:37

有请新沂市各街道人大代表查收民意并及时履职为民尽责！

JINMUGU · 发表于 2023-4-14 21:15:26

新沂政府有关部门应该对所有物业管理进行监督管理规范！

丁常乐 · 发表于 2023-4-15 08:36:46

对相关部门能够针对楼主反映的问题及时跟进、跟踪逐步进行有效管理的做法表示赞赏。同时也建议相关部门，按照党中央的要求，大兴调查研究之风，安排一定的人力、精力，对所属物业管理进行常态化调查、抽查，发现问题，总结经验，创造新沂特色的先进管理模式。

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