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标题: 致新沂市人民医院 [打印本页]

作者: 我爱欣怡 时间: 2022-11-9 10:57
标题: 致新沂市人民医院
      今早，我带80多岁的父亲到人民医院就医，因他患有银霄病关节炎，走路困难，我就到一楼服务台借轮椅使用，一个年轻的，胳膊上戴一个志愿者袖章的美女接待我，听到我想借轮椅，第一句话就是指了指东面说：到那去扫。我说：你们这不是有两辆吗？不就是给病人提供方便的嘛。她说：那你就交200元现金作押金。我说：没带现金，能微信付不？身上还有身份证、汽车钥匙。可以抵押一下。她说：不行，不接受微信。我们这经常丢东西，不抵押证件和东西。（我心想：既然证件等东西容易丢，那现金也容易丢啊。微信转账不是正好嘛。）我为了尽快借到轮椅，就到旁边咖啡店求换钱。可是咖啡店说大早上没营业收入，没有现金。我就到对面提供微信扫码使用的轮椅处，看使用说明：又是打开什么小程序，又是关注下载，又是交99元押金，30分钟收费多少等等~~看的头都大了。我也是快60岁的人了，头脑不如小青年了，真的不知道怎么弄。正当我不知如何是好，感到生气和无助时，一位年龄稍大些的美女走过来问：借到轮椅了吗？我就把我的经过描述一番，她安抚我说，别急，她们可能忙，你跟我来吧。就把我带到服务台，交代那个年轻的戴袖章的志愿者美女，把我的车钥匙抵押在那，借出了轮椅。
      我非常感谢后来帮助我的美女天使，不认识她，不知道她姓名，就是因为她的一点帮助，使我感受到温暖，使我顺利带父亲看完病。在这里请求人民医院领导，一定要好好表扬那位白衣天使。在这里，我也对你说一声：谢谢！
      对人民医院服务台的建议：服务台是医院的第一窗口，病人和家属的第一印象很重要，有病人和家属求到你们了，你们一定要做好服务，真正的想病人所想，急病人所急。关于借轮椅非要求收现金的事情，不知道是不是医院的规定，如果是，那就该废除了。该与时俱进了。如果不是医院硬性规定，希望对服务人员做好教育工作，既然为病人提供了这项服务，就要服务好，不要再刁难了。如果不是后来那个美女对我提供了帮助，今天的帖子就不是这样的了。

作者: wind1 时间: 2022-11-9 11:38
帮顶，关注

作者: 下个路口 时间: 2022-11-9 12:36
去城中医院轮椅随便用

作者: 普通新沂人 时间: 2022-11-9 13:32
表扬和批评各半

作者: hdcm 时间: 2022-11-9 14:15
其实医院提供轮椅随便用是天经地义的事，这个东西也不会有人偷回家。什么医院效益好，医生护士都洋眼了。

作者: hexieshehui 时间: 2022-11-9 14:33
医院这样做也不是无缘无故的。就那几个轮椅，有的被推到病房，有的被推到门诊，有的在外面，不能及时还回来。而急等用轮椅的人，站在停放轮椅处，满腹怨言，埋怨没有轮椅可用，一样不理解。所以，不管随意用，还是扫码用，都不能解决问题，必须有合适的办法。

作者: kele咖啡馆 时间: 2022-11-9 15:07
之前带家里老人来过，南门扫码轮椅和里面的轮椅都用过，说实话，还是大门口扫码的轮椅好使，年纪大的人不会扫码叫门口值班站岗的小年轻帮忙就行了。医院里面的轮椅就用过一次，就是人家值班的小伙子帮忙推来的，怪热心，那次用的急小伙没问俺要抵押，豆叫用完一定还到服务台

作者: 新沂市人民医院 时间: 2022-11-9 16:08
尊敬的楼主：
您好！首先感谢选择来我院就医，对于未能提供满意的就医服务深表歉意！对于您反映的问题，经调查了解，把你带到服务台的工作人员是门诊部主任，她已对当事人进行严肃批评教育，门诊将进一步优化轮椅使用流程，更好地为就医群众提供方便。因没有您的联系方式无法当面给您致歉！

新沂市人民医院

作者: xyaxrs123 时间: 2022-11-9 16:28
几年前听医院的熟人说过，因为借轮椅不要押金，医院周遭、小区经常能看见有人民医院标识的轮椅。收点抵押的东西也正常，去游泳池游泳也要收抵押物。为年龄大的美女点赞！

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