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标题: 不支持七日内无理由退货，有效吗？ [打印本页]

作者: 一江山 时间: 2022-7-2 08:50
标题: 不支持七日内无理由退货，有效吗？
近日，有一位先生喜好书法，尤其喜欢启功书法，前些天在淘宝网旗下的拼多多网“艺品画院”直播间见到自己熟悉的书法师杨玉和先生在写启功体字，于是就拍了几件，过几天后夜里一觉醒，打开手机上网，又见杨玉和在直播间写字，就直接抢白一年书法作品，价值近五十元。但寄来后发现不是用启功字体写的，就与商家联系，要求退款退货，认为是重大误解。但商家说"我们链接上显示：“不支持七日内无理由退货”你应是看见的，拒绝消费者要求。
那么，商家店堂告示“不支持七日内无理由退货”有效吗？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

所以，商家事先声明、店堂告示等方式，免除自己责任，增加消费者责任，或者剥夺消费者权利的条款无效。还有商家声明“最终解释权归商家所有”也是无效的，对合同条款商家的解释权，消费者也有解释权，对合同条款有两种以上不同解释的，法律规定，以不利于商家解释为主。

最后，消费者交拼多多网处理，拼多多处理意见：同意消费者退货退款。来回运费由商家负责。

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