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标题: 无论如何都得给诚信的徐州移动公司点个赞！ [打印本页]

作者: 身在庐山外 时间: 2019-3-12 03:17
标题: 昨日，在江苏移动掌上营业厅签到，突然发现消费账单与常规消费多出一些，于是登录网上营业厅。经查询“我的业务“才发现，当月新开了一项“15G专属抖音流量包套餐业
昨日，在江苏移动掌上营业厅签到，突然发现消费账单与常规消费多出一些，于是登录网上营业厅。
经查询“我的业务“才发现，当月新开了一项“15G专属抖音流量包套餐业务”。心中纳闷，拨打10086人工服务——
当温柔的“你好，***竭诚为你服务”语音传来，又有些怀疑自己的唐突：“你好，我不知道怎么就开通了15G专属抖音——”
“你的信号不好？这边听不到”还没说完，被服务台的小姐打断了。
“不会吧，我这听的清清楚楚的”
坚持不挂机

，服务台坚持三遍说“听不到”

。
“那好吧，让后台督导听电话”——
对后台督导的问话，也只能支支吾吾说不清何时何地办理过什么业务，但新开通的套餐业务没做过。
“请别挂机，这边给你查看一下”。。。。。。
随后不停地询问，不停地应答。
终于查到了“您在*年*月*日在新安街道**网点办理过移动业务，您告诉过营业员服务密码吗？”
“不告诉服务密码没法办啊！可能是换卡的吧！”正常情况下你也不会有疑议。
“好的，您有什么要求我们给您处理。”
“关闭此项业务，所收费用退回。”
在之后的24小时工作时间里，问询电话、要求反馈电话接二连三。其中印象最深的是网点营业员来电，饱含歉意和担忧。
至此，事情圆满了结。

说实话，无意举报。套餐业务消费也很有限，只是想关闭了事。没想到移动公司上层如此关注，如此认真。
在这里，无论如何都得诚信的徐州移动公司点个赞！！！

同时也想知会移动顾客，需要处理业务时，业务员如问服务密码是违规操作，一定自己输入。遇到问题，打10086，得要人工服务的。

补充内容 (2019-3-12 04:22):
标题少了一个“给”字，应当是“无论如何都得给诚信的徐州移动公司点个赞”

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