佰莉衣橱：接受系统的销售培训是有必要的 - 新沂城市论坛

佰莉衣橱的督导老师为员工做培训的时候说了一件事。她跟朋友一起去逛服装店的时候，都是边看边讨论对服装的看法。有一次，朋友说：“我觉得这件衣服没有刚刚那家店试的好看，比那件还贵。”

我还没来得及回答他，就有一个导购过来说：“怎么可能，你肯定看走眼了，我们的服装是性价比最高的。比我们好的没我们便宜，比我们便宜的肯定没我们的好。别家店里的产品，面料做工，肯定不如我家的好……”各种夸自己的产品和贬低其它店的产品的话说了很多。

我们对这种行为很反感，也不知道她哪来的迷之自信。当时的气氛很尴尬，我们再也没有去过那家店。

随后又接着往前逛，另一家店的导购也比较热情。我故意说了一句：“这件衣服怎么这么贵啊。”

导购说：“您真有眼光，这款产品是我们店里销售情况最好的一款。已经补了好几次货了。（认同了顾客的观点，并且成功的转移了注意力）。这款产品确实比同类产品略贵一些，之所以这么贵，是因为这款产品的主要材料很特别，您看这是普通材料与我们这款材料的对比。这款材料的优势是……”边说着，边拿起旁边价格较低的一件衣服，开始给我们进行了对比。

接着导购又说：“这款产品我们现在卖的非常好。以这个价位买到这种面料的衣服绝对是物有所值的。很多顾客都买了，我看您这么喜欢这款产品，我就给你开单吧。”

“ 行，那就开吧。”嘴比大脑更快了一步，虽然买了一件比较贵的衣服但是我心里还是很开心的。

我一直觉得终端销售是一个谜一样的存在，有些看着一天到晚累的不行没少为顾客服务，但是业绩总是上不去。有些轻轻松松，没用多长时间就有了成交量。

有时候顾客有抱怨，不满并不代表这一单做不成了，认同顾客的观点很重要。顾客一旦产生了反感的心理，才意味着这单生意黄了。

所以这时候你们首先要认同顾客的观点，这样顾客才有兴趣听你们接下来的话，接下来要做的就是转移顾客的注意力，扬长避短，说出产品的优势在哪，让顾客觉得这件产品是值得购买的。

销售不是一件简单的事，接受系统的培训是有必要的。佰莉衣橱为合作商提供开业指导，实行开业前的店长培训、管理培训、搭配方案培训、促销培训等，提供特色的佰莉衣橱服饰搭配技术培训，提供具体实践操作指导，销售经验指导。