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标题: 奇点汽车体验厅大有取代4S店之势 [打印本页]

作者: 你的泪水 时间: 2018-2-8 17:15
标题: 蔚来的体验厅开业了，奇点汽车体验厅也宣布开始试营业。但不同于传统4S店，这些新兴车企的体验厅更在意用户的体验，而不是为了展车和卖车。体验厅开始时，奇点汽车还
蔚来的体验厅开业了，奇点汽车体验厅也宣布开始试营业。
但不同于传统4S店，这些新兴车企的体验厅更在意用户的体验，而不是为了展车和卖车。体验厅开始时，奇点汽车还发布的“新零售”概念，体验厅更是其中不可或缺的重要一环。
这样一个不再谈钱，只想亲近用户的体验厅，我的内心是欣然接受的啊！

位置好，想去就去
从厂家的规划看，奇点汽车的体验厅未来都是集中在核心商圈。率先开业的首家体验厅，就坐落在北京繁华中心——三里屯。选址在年轻人群的聚集地，位置很好，交通也方便，想去就去。传统车企，只有豪华品牌和高端品牌的店面，才会出现在繁华市中心，其面子工程的意义更大。而大众类品牌大都在市郊，交通也不是很便利，用户登门的目的性很明确，就是看车、买车。

目的不一样，我们才喜欢
传统的4S店，一进去就会被洗脑，“买不买车”、“有优惠的，现在买正合适”，销售员要做的就如何忽悠你买车。但像奇点汽车这样的体验厅，却不再以卖车为目的。走进体验厅，不再跟你谈钱了，而是生活格调，趣味为主，注重我们进店的体验感。招待你的，也不是絮絮叨叨的销售员，而是一个机器人，没错就是机器人，是不是觉得很新奇！这还是头一家汽车体验厅用机器人当接待员，机器人特别有意思，对话很搞笑，还能给你跳舞。

体验厅里，除了AI机器人，还有XR（AR/MR/VR），科技感很强，体验起来特别有趣，都是智能化的东西，虚拟现实很好玩。机器人导购，机器人服务，机器人和车的互动，体验的感觉非常好。XR技术通过模拟实际用车和体验自动驾驶，坐进模拟驾驶舱，就可以生动真实地感受其中魅力。

真的有可能取代4S店
传统4S店，你一旦买了车，此后的一应事务可以用一句对话高度概括：您好，请您拨打售后热线咨询。但是奇点汽车不一样，买车才刚刚开始。一旦买了车，车主就会有一个专属的super ID，配合一对一专属客服经理，可以为用户提供定制化的出行服务乃至生活服务推荐，从而进一步满足用户专属服务及个性化需求。专属客服经理的服务从成为用户开始，可通过直播、400、微信、线下门店等实现主动式的一对一服务。除了常规的日常及用车关怀外，还会进行主动咨询和主动提醒，从而全面提升用户体验和归属感。
绝对的暖男型有木有！！！

而且卖车的方式也不像现在的4S店了，各种选装都要各种加价，明明想买奥迪，最后买了奥拓，不透明的地方太多。奇点汽车这种统一定价，支付灵活、流程简单，就能轻松购买。渠道透明，提车方便、培训专业，买着也放心。从订单开始，交付计划、生产、出产测试报告、物流追踪、交车预约、上牌服务等全程可视化。
所以，在现如今的互联网时代，企业与用户的关系，在销售达成之后才刚开始，这就要求企业要对用户的体验终身负责，而非仅仅兜售产品，这样，用户才会为持续的使用和体验买单。

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