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标题: 装修公司不懂客户心理，难怪客户不上门 [打印本页]
作者: 乐活美家    时间: 2018-1-19 13:39
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消费者的需求是多种多样的,某一按特定的设计方案或价格,不可能使所有消费者的要求都能得到满足.装修公司如何经营?这就是需要对客户的心理有所了解。接下来，乐活美家小编带你们看看主要有哪些心理，该怎么面对。
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1.求实心理：
是以追求装修的使用价值为主要目的的消费心理。此类客户主要为刚需房，“刚需”就是刚性需求，就是硬性的，必须需要的东西。刚需族一般具有两个基本特征：一是急需房；二是钱不多。而销售人员要塑造产品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值。
2.爱面子心理：
在面子心理的驱动下，这类客户利润率很高。任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。
3.怀旧心理：
每个人都有怀旧情结，而怀旧情结较重的一部分是那些有过一定阅历的中产阶级，还有一些就是现在文艺青年，这类人群在家装时比较偏爱怀旧风。他们明显偏爱中式风格等怀旧风格，接受到这样的信号源，就要针对性介绍。
4.占便宜心理
所有的家装客户都有超出原预算外的赠送的物品心理，所以你会发现越是临近签单客户就越是讨价还价，其实家装销售高手就应该知道这时客户的心里是，不是一定要降价，而是需要你我的一些额外赠送，遇到此类客户尽可能让客户得到心理满足，说不定还有带来老客户的额外惊喜。
5.求便心理
现在很多人不愿或者是没时间在装修的选择和施工监工上花费大量的时间。面对这类客户，从签单到付款、从选材到验收、从开工到入住尽可能让客户轻松，就可以给客户介绍整装装修套餐。
6.偏好心理
只具有某些特殊爱好的消费者的消费心理，面对装修有明确爱好执着的那类人群，跟着客户的喜好，去推荐你的装修风格，不要强加给顾客，这样只会让客户反感，认为你在排斥怀疑他的审美。
作为一个合格的装修企业，想要有客源，仅仅掌握这些是不够的，2018年中国家装行业已经掀起新一轮的改革热潮， 家装产业的突破和家装管理转型已经迫在眉睫。乐活美家-PaaS+S2B+供应链金融信息化系统免费使用！
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